Переход банка РНКБ в банк ВТБ-такого бардака у меня еще не было, а якобы представитель банка Алексей Шарихин -по моему просто бот.

Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на месте

Карты, вклады работают без изменений "

Ну так вот. Для начала в личном кабинете пропал рассчетный счет, который был открыт для сделки с недвижимостью, и был отображен в доверенности на сделку. Пропал в июле месяце 2025 г. Сделка в тот момент готовилась, в результате пришлось тратится на новую доверенность. В отделении банка РНКБ г. Саки на меня смотрели оловянными глазами и говорили, что вы может быть и не открывали никакого счета, на что им был показан скриншот с номером счета. Ничем помочь не можем-сказали они. Ну ладно. 

Вчера, то есть 05.11.2025 года пришло смс, что ваши деньги и продукты переведены в ВТБ. Захожу в ВТБ, там нет вообще ничего, как не оказалось карты в личном кабинете РНКБ, там было немного денег. При обращении в отделение банка по моему основному месту жительства в г. Мытищи. В Мытищинском отделении на меня так же смотрели оловянными глазами, на вопрос-что мне делать. отвечали что не знают, и предлогали открыть личный кабинет и оформить карту с бесплатным обслуживанием при условии перевода моей пенсии в ВТБ. Что меня с учетом всей ситуации нисколько не заинтересовало. В РНКБ у меня была бесплатная карта с бесплатным СМС-информированием. Здесь же такие же условия не предполагались. При всем при том предлагали застраховать от мошенничества!!!! Деньги с карты РНКБ удалось снять, потому что вспомнила ПИН-код. На вопрос что мне делать и куда обращаться-все так же смотрели оловянными глазами и отвечали что не знают, а с учетом моего отказа переводить пенсию и страховаться от мошенников-вообще потеряли всякий интерес. Ну то есть "Ваши деньги и продукты на месте

Карты, вклады работают без изменений "-это обман.

Обратилась по электронной почте на горячую линию банка-пришел ответ, поражающий своим содержанием: По Вашему обращению CR-15843026 сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности») сведения о клиенте банка относятся к банковской тайне.

Банк обязан проводить идентификацию клиента при поступлении запросов о предоставлении сведений, относящихся к банковской тайне. В связи с тем, что Ваше обращение поступило в банк по каналу, не предусматривающему возможность идентификации клиента, обращение не может быть рассмотрено по существу.

Для предоставления банком ответа по существу вопроса просим Вас обратиться в обслуживающее отделение банка.

Так я там уже была-там никто ничего не знает!!!

При всем при том любой банк готов идентифицировать любого клиента по СМС, пришедшем на мобильный телефон.