На моих глазах произошла следующая ситуация: брат хотел перевести денег из ВТБ на Финуслуги, чтобы воспользоваться промо-акцией для новых клиентов. Перевод по СБП, который идёт через Регистратор Финансовых Транзакций в ПАО Московская Биржа. Максимально надёжный, максимально белый перевод. Что же могло пойти не так? Бот ВТБ за такой перевод заблокировал личный кабинет, по телефону оператор 10 минут мурыжил, не понимал, что такое Финуслуги, раза три спрашивала про звонки с незнакомых номеров, смс со ссылками, пыталась убедить, что таких ставок по вкладам быть не может, это скорее всего не вклад, а инвестиции с риском потерять деньги (конечно, ей же из колл-центра виднее, каким разделом Финуслуг намерен пользоваться клиент). По итогу разговора, оператор сказала "идите в отделение банка". Почему только с ВТБ такие проблемы? Не стоит ли банку ВТБ сделать своего бота чуточку умнее? Или это политика компании - любыми средствами не дать вкладчикам выводить деньги из банка?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиОтзывы о продуктах ВТБ
Тимур
Обратился с вопросом о блокировки перевода денег за путевку в Египет. Сумма приличная, более 250 тысяч рублей. Тимур по телефону помог разблокировать личный кабинет и провести...
Заблокированный перевод
Хочу поблагодарить сотрудника по имени Анвар (0***). У меня произошла проблема, а именно произошла временная блокировка аккаунта банка ВТБ из-за большого количества операций. В...
Блокировка аккаунта при переводе
Оператор Наталья (7***4) Помогла разблокировать аккаунт, спасибо ей за разъяснения! Мой аккаунт банк заблокировал из-за подозрительного перевода. отлично, что банк поставил такую...
Благодарность
Хочу поблагодарить данного сотрудника за оказание помощи в виде содействия в разблокировании моего аккаунта. Беседа была приятной, информативной и по делу. В результате чего мои...
Спасибо за квалифицированную помощь
Спасибо за квалифицированную помощь сотруднику банка ВТБ (Виктория 1**7) в оплате платежа по инвойсу, которая грамотно провела по всем полям заполнения реквизитов по платежу...
Исключительно отзывчивая!
Анна 70****50 27 октября 2025 года мы с женой, два пенсионера, обратились по телефону в ВТБ - мы хотели открыть ВТБ-вклад и перечислить на него средства из другого банка...
Возврат денег через СБП на Юр лицо
Добрый день! Обращение на банки.ру было оперативно рассмотрено и вопрос по возврату денежных средств был решен в самые короткие сроки очень оператино.Денежные средства, которые...