Я стал клиентом банка ВТБ, путем перевода счета из банка "Открытие". Я был не против, но моя карта почему-то не отображалась как карта ВТБ, и не учавствовала в всевозможных акциях банка, по техническим причинам. Я узнал что банк предлагает реферальную программу, попросил товарища прислать мне ссылку на оформление дебетовой карты. После оформления я выполнил условия, для получения награды от участия, но ничего не произошло. Я обратился в поддержку для разъяснения информации по этому вопросу. В ходе общения с оператором выяснилось, что я не выполнил условие так как уже являлся клиентом ВТБ, а это существенное условие о котором я на был должным образом проинформирован. Бот-помощник не упоминал об этом условии, на маркетинговой странице тоже информация не была указана. Эту ключевую вещь можно было найти в подробных условиях акции перейдя по ссылке. Я был жутко возмущен, такой непрозрачностью информирования об условиях и выразил свою недовольство оператору. Считаю что не был должным образом осведомлен, не по своей вине, а существенное условие о том, что в акции могут принимать участие только новые клиенты банка было сокрыто.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Лояльный подход
В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не...
Клиентоориентированность
Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО. 09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического...
Клиентоориентированность
У меня счета в нескольких банках. В конце каждого месяца я выбираю категории кэшбека в каждом из них и потом делаю общий список, чтобы понимать: какую покупку через какой банк...
Оперативно решили вопрос с приглашением
Не мог разобраться как найти в приложении приглашение и друга, которому отправил ссылку на карту. Оператор Наталья 7***1 очень быстро ответила, объяснила как я могу проверять...
Перевод пенсии по акции
Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку...
Спасибо за информацию
31.10.2025 обратиласть в ВТБ за информацией о поступлении денег на карту. Оператор банка Алина (номер 70****14) в чате быстро предоставила нужную мне информацию, доходчиво...
Отключал услугу защиту от мошенников
Обращался в колл-центр для отключения защиты от мошенничества. Дозвонился до оператора быстро. Отключили в течении 5 мин. без Лишних вопросов очень приятная и вежливая девушка...