Отвратительное отношение

18.11.2025 15:12
147
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Имел неосторожность пользоваться услугами данного банка. Был зарплатным клиентом. Ранее судебным приставом был наложен арест на мои счета во всех банках. 18.08.2025 года исполнительные производства в отношении меня были закрыты. Судебным приставом были направлены постановления о снятии ареста со счетов во все банки. Во всех банках арест был снят. Кроме ВТБ. При этом, банк ВТБ так же получил постановление о снятии ареста со счетов. Но исполнять его отказывается. На данный момент, 18.11.2025, спустя 3 месяца после прекращения исполнительного производства и рассылки приставом постановлений о снятии ареста, счета в банке ВТБ все ещё арестованы. На мои неоднократные обращения в поддержку банка в мобильном приложении, а так же через сайт банки.ру мне отвечают шаблоном, что банк ничего не получал и не может снять арест. Так же банк ВТБ необоснованно, без каких либо причин списал у меня денежные средства поступившие на счёт. Только деньги то списаны, а куда они пойдут, если исполнительного производства нет, соответственно у банка нет никаких оснований списывать у меня денежные средства. Операторы поддержки, на мой взгляд, общаются как будто это не человек, а робот. Помогать решить вопрос никто не хочет. Обращался к приставу, который вел исполнительное производство. Он отказывается повторно отправлять постановление, т.к. оно ранее было направлено. Ответ пристава имеется. У меня все документы об окончании исполнительного производства и постановление о прекращении взыскания на руках, банк ВТБ так же значится получателем этого постановления. Им просто все равно, они продолжают списывать денежные средства в пустоту. В приложении банка показывает, что деньги будут списаны по постановлению от 18.08.2025 г. Но это было постановление о снятии ареста. Я предлагал лично предоставить постановление об окончании исполнительного производства, банк не принимает без сопроводительной подписи пристава. Пристав повторно отправлять не собирается. Банк ВТБ завел меня в тупик. Помощи от них можно не ждать, останетесь со своей проблемой один на один. А самое смешное, что в чате приложения банка мне отправили сообщение о том, что арест со счетов снят. Это уже как издёвка над клиентом, все предоставлю в скриншотах и документах, буду обращаться куда возможно, деньги со счета списаны банком без оснований, как это называется? Если бы не зарплатные проект работодателя, никогда бы не стал пользоваться услугами этого банка

ВТБ
ВТБ
2025-11-19T14:50:47+03:00
Добрый день! Мы повторно рассмотрели ваше обращение и вынуждены сообщить, что наша позиция остается неизменной. Снять ограничения мы сможем только после получения официального документа об их отмене. Более детальную информацию, включая номера постановлений и текст нашего ответа, вы можете найти в ВТБ Онлайн, в разделе «Обращения». По вопросу снятия ограничений рекомендуем обратиться напрямую в Федеральную службу судебных приставов. Вопрос корректности вынесения постановлений и направления их на дальнейшее исполнение исключительно в компетенции Федеральной службы судебных приставов. Банк действует строго в рамках закона, исполняя все полученные постановления, и нарушений с нашей стороны нет. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,97
средняя оценка
-
решено проблем
35 968
отзыва
35 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю команду ВТБ за оперативное рассмотрение обращения и возврат комиссии. Приятно, что банк смог пересмотреть ситуацию и принять решение в пользу клиента. Команда... Читать полностью

18.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму... Читать полностью

17.11.2025

Категория кэшбека

Оценка 5

16.11.2025 мною было создано обращение в онлайн чат ВТБ банка. Оператор Ирина 7***6 очень оперативно подключилась и решила вопрос по поводу неверно отобразившейся категории кэшбека... Читать полностью

16.11.2025

Возврат денежных средств за подписку втб плюс

Оценка 5

Сегодня обратилась в поддержку банка с просьбой отключить подписку втб плюс и вернуть денежные средства. Оператор Юрий (табельный номер 7***3) очень помог, и смог за пару минут... Читать полностью

15.11.2025

Благодарность работнику

Оценка 5

Благодарю вашего работника Под номером 70****44 , который вошел в мое положение, понял моё отчаянное состояние, предложил помощь и остался на связи со мной до полного решения моей... Читать полностью

14.11.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Очень быстро реагирует отдел безопасности банка. Заблокировали личный кабинет банка при переводе средств с моего счета через СПБ. Оператор, уточнив некоторые вопросы, которые... Читать полностью

14.11.2025

Сотрудник банка ВТБ оперативно и профессионально решил проблему!

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику банка по имени Татьяна (табельный номер 7014****), профиссионально и быстро решила проблему со списанием денежных средств! И подробно рассказа про услуги... Читать полностью

14.11.2025