Отвратительное отношение
Имел неосторожность пользоваться услугами данного банка. Был зарплатным клиентом. Ранее судебным приставом был наложен арест на мои счета во всех банках. 18.08.2025 года исполнительные производства в отношении меня были закрыты. Судебным приставом были направлены постановления о снятии ареста со счетов во все банки. Во всех банках арест был снят. Кроме ВТБ. При этом, банк ВТБ так же получил постановление о снятии ареста со счетов. Но исполнять его отказывается. На данный момент, 18.11.2025, спустя 3 месяца после прекращения исполнительного производства и рассылки приставом постановлений о снятии ареста, счета в банке ВТБ все ещё арестованы. На мои неоднократные обращения в поддержку банка в мобильном приложении, а так же через сайт банки.ру мне отвечают шаблоном, что банк ничего не получал и не может снять арест. Так же банк ВТБ необоснованно, без каких либо причин списал у меня денежные средства поступившие на счёт. Только деньги то списаны, а куда они пойдут, если исполнительного производства нет, соответственно у банка нет никаких оснований списывать у меня денежные средства. Операторы поддержки, на мой взгляд, общаются как будто это не человек, а робот. Помогать решить вопрос никто не хочет. Обращался к приставу, который вел исполнительное производство. Он отказывается повторно отправлять постановление, т.к. оно ранее было направлено. Ответ пристава имеется. У меня все документы об окончании исполнительного производства и постановление о прекращении взыскания на руках, банк ВТБ так же значится получателем этого постановления. Им просто все равно, они продолжают списывать денежные средства в пустоту. В приложении банка показывает, что деньги будут списаны по постановлению от 18.08.2025 г. Но это было постановление о снятии ареста. Я предлагал лично предоставить постановление об окончании исполнительного производства, банк не принимает без сопроводительной подписи пристава. Пристав повторно отправлять не собирается. Банк ВТБ завел меня в тупик. Помощи от них можно не ждать, останетесь со своей проблемой один на один. А самое смешное, что в чате приложения банка мне отправили сообщение о том, что арест со счетов снят. Это уже как издёвка над клиентом, все предоставлю в скриншотах и документах, буду обращаться куда возможно, деньги со счета списаны банком без оснований, как это называется? Если бы не зарплатные проект работодателя, никогда бы не стал пользоваться услугами этого банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо за оперативное решение вопроса
Благодарю команду ВТБ за оперативное рассмотрение обращения и возврат комиссии. Приятно, что банк смог пересмотреть ситуацию и принять решение в пользу клиента. Команда...
Клиентоориентированность
Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму...
Категория кэшбека
16.11.2025 мною было создано обращение в онлайн чат ВТБ банка. Оператор Ирина 7***6 очень оперативно подключилась и решила вопрос по поводу неверно отобразившейся категории кэшбека...
Возврат денежных средств за подписку втб плюс
Сегодня обратилась в поддержку банка с просьбой отключить подписку втб плюс и вернуть денежные средства. Оператор Юрий (табельный номер 7***3) очень помог, и смог за пару минут...
Благодарность работнику
Благодарю вашего работника Под номером 70****44 , который вошел в мое положение, понял моё отчаянное состояние, предложил помощь и остался на связи со мной до полного решения моей...
Блокировка личного кабинета
Очень быстро реагирует отдел безопасности банка. Заблокировали личный кабинет банка при переводе средств с моего счета через СПБ. Оператор, уточнив некоторые вопросы, которые...
Сотрудник банка ВТБ оперативно и профессионально решил проблему!
Спасибо большое сотруднику банка по имени Татьяна (табельный номер 7014****), профиссионально и быстро решила проблему со списанием денежных средств! И подробно рассказа про услуги...