Больше месяца назад закрыл свои виртуальные карты. Через какое-то время решил открыть новую, но выдавало ошибку, в котором было написано, что я не могу открыть виртуальную карту, т.к. выпущено максимально. Очень странно, подумал я. В приложении все числятся закрытыми. С этим вопросом обратился в чат. В чате сказали, что карты не закрыты (!? в приложении я сам закрывал эти карты соответствующими кнопками и действиями), необходимо якобы закрывать через чат - с помощью подписаний договоров (нонсенс, в других банках просто кнопка закрыть и никаких вопросов). Окей, подписал необходимые договоры. Пытаюсь открыть снова карту - снова пишет нельзя. Опять обращаюсь в чат - оператор пишет необходимо подождать 10 дней. Ну, окей. Делать нечего - жду.
Спустя 10 дней пытаюсь открыть - ошибка та же. Пишу в чат - "у вас не закрыты карты..."
Ужасный банк с ужасным обслуживанием и приложением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Лояльный подход
В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не...
О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ
14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод...
Клиентоориентированность
Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО. 09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического...
Компенсация
Была списана плата за услугу , со списанием я был не согласен . Обратился в банк через чат , сначала один сотрудник мне не смог помочь, затем второй сотрудник и тоже без результата...
Консультация
Благодарю оператора Николь (табельный номер 7***5) за оперативное решение вопроса (возврат денежных средств на карту - двойное списание при оплате товара в магазине по причине...
Блокировка карты
Обращение № 9***1. Оператор - Ульяна. Сегодня у меня сработала система защиты и заблокировалась карта. Я позвонил в колл-центр, где оператор Ульяна четко, гармотно и оперативно...
Начисление кэшбэка через оператора
17 августа 2025 года я поучаствовала в акции «Кэшбэк до 30% на первый заказ» и оплатила картой ВТБ покупку в магазине Магнит. 25 августа я написала в чат оператору, чтобы узнать...