Обратился в чат ВТБ через приложение 17.11.2025 года. Ответили не очень быстро (10 минут), но сразу сообщили, что будет длительное ожидание. Оператор Виктор (табельный номер 70261526) начал диалог со смайликов и эмодзи, и так как я не люблю такой стиль общения попросил его не использовать эмодзи. Виктор согласился и дал подробный и развернутый ответ по вопросу изменения стоимости оповещения на моем тарифе. В целом доволен поддержкой, НО! Хотелось бы, чтобы Банк не включал в скрипты дял операторов необходимость использования эмодзи. На мой взгляд, это глупо и неуместно. Я обращаюсь с серьезными вопросами, а в ответ сердечки и грустные рожицы, обслуживание карты стало обходится мне дороже и мне шлют грустную мордашку. Мне кажется это неуместно и странно. Банк огорчен, тем что поднял мне тариф? Так порадуйте меня - отмените плату. А эмодзи и сердечки оставьте для общения с родными и близкими, иначе это выглядит как попытка неприятную ситуацию обратить в шутку и сделать ее незначительной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Лояльный подход
В июле этого 2025 года в чат в приложении пришло сообщение о возможности получения сертификата на 3000 рублей. Для участия нужно было получить зарплату на карту ВТБ на сумму не...
О "денежном вознаграждении" за оформление карты и перевод пенсии в ВТБ
14.02.2025 мы с супругой оформили по референсным ссылкам карты ВТБ, а также перевели свои пенсии в ВТБ, в офисе, расположенном в ТРЦ "Юбилейный", г. Иркутск. Супруге перевод...
Клиентоориентированность
Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО. 09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического...
Благодарность
Хочу выразить благодарность офису банка ВТБ, который находится в городе Искитиме, по адресу Советская 201. Так сложилось, что совершить оплату за коммунальные услуги стало...
Помощь сотрудников
сняла деньги в другом банкомате с втб карты и с меня списали 300 рублей. я написала в поддержку с вопросом почему так, если раньше такого не было. сотрудник Наталья мне все быстро...
Компенсация
Была списана плата за услугу , со списанием я был не согласен . Обратился в банк через чат , сначала один сотрудник мне не смог помочь, затем второй сотрудник и тоже без результата...
Консультация
Благодарю оператора Николь (табельный номер 7***5) за оперативное решение вопроса (возврат денежных средств на карту - двойное списание при оплате товара в магазине по причине...