не могу снять обременение
25.10.2025 года я погасил ипотеку в надежде, что согласно ваших правил обремененеие наложеное на имущество снимается в течении 15 рабочих дней, хотя мне пообещали, что этот процесс займент не более 4-х дней.
21.11.2025 года првктически через месяц, только после того как мной были направлены обращения во все инстанции, наконец-то закрыли ипотечный договор. Спасибо, что хоть признались, что это была ваша ошибка!
Тем не менее вопрос со снятием обременения не решился, и судя по разговорам с сотрудником горячей линии его ни кто решать не планирует.
Объясняю, при самом худшем раскладе обременение должно было сняться 18.11.2025 года, при лучшем в течении 7 календарных дней, т.е. до 31.10.2025 года, т.к. на официальном сайта банка написано, что "если прошло 7 календарных днец после закрытия кредита" можно самостоятельно направить обращение и снять сразу.
Сегодня 21.11.2025 года сотрудник горячей линии сообщает мне, что срок снятия обременения составляет 15 рабочих дней т.е. 12.12.2025 года, обращаю внимание это на 19 дней позже самого худшего сценария.
Из-за Вашей ошибки мне преостановили сделку по недвижимости, а вы даже не пытаетесь ускорить процесс доведения вопроса до конца. Наверное в ручном режиме нужно решать такие вопросы раз система вас подвела. Думал сегодня нормальный отзыв напишу, но вы меня очень расстроили. столько нервов, столько обращений... кто нибудь хоть взял бы решил бы этот вопрос но нет, я расстроен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Помощь в течении пары минут
Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном...
Отзыв о использовании материнского капитала
7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник...
Благодарность
Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент...
Максиму благодарность
Спасибо большое за профессионализм и компетентность П-ву Максиму за помощь в оплате услуги СБР и внесению первоначального взноса по рассрочке на квартиру Приходила 28.10.2025 в 13...
Вернули деньги
Хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине (7***7) за её быстрый ответ, оперативное решение мой проблемы. Вдруг откуда ни возмись у меня списали плату за...
Снятие ограничения ВТБ
Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть...
Помощь оператора
Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования...