Райффайзенбанк необоснованно ограничил доступ к моему счёту, игнорирует документы и не восстанавливает обслуживание

Райффайзенбанк ограничил мне доступ к онлайн-банку и картам, сославшись на «рисковые операции», хотя действия были абсолютно обычными и бытовыми. Ситуация полностью прозрачна: 1. Я получила денежные средства от родственника в счёт оплаты автомобиля — это разовая гражданско-правовая сделка между физлицами. 2. Средства поступили на мой личный счёт в банке Тинькофф. 3. Затем я перевела свои собственные деньги со своего счёта в Тинькофф на свой личный счёт в Райффайзенбанке. 4. После зачисления я сняла всю сумму наличными в банкомате Райффайзенбанка 5. Деньги на счёте не оставались — операция состояла из: мои деньги → мой перевод → моё снятие. Эта цепочка не содержит никаких признаков транзита, обналичивания, номинальности или сомнительных операций по 115-ФЗ. Несмотря на это, банк: — получил от меня письменное пояснение; — запросил документы; — был заранее предупреждён, что я нахожусь за границей и смогу предоставить документы до определённой даты; — не дождавшись срока, ограничил доступ к онлайн-банку и картам; — а затем заблокировал чат, полностью лишив возможности коммуникации и фактически сорвав взаимодействие. Тем самым Райффайзенбанк: • нарушил порядок проверки по 115-ФЗ, • ограничил доступ к личным средствам без законных оснований, • заблокировал коммуникацию, исключив подачу документов, • проигнорировал предоставленное пояснение, • признал обычную операцию «рисковой» без обоснований. Прошу Райффайзенбанк публично пояснить: 1. На каком основании простая операция «со своего счёта → на свой счёт → снятие наличных» признана сомнительной? 2. Почему блокировка произведена до наступления срока, который банк сам же запросил для предоставления документов? 3. Почему клиенту заблокировали онлайн-каналы связи, лишив возможности взаимодействовать? 4. На основании каких критериев банк ограничил доступ к собственным средствам? Надеюсь на оперативное восстановление доступа и исправление ситуации.