Отказали в оформлении дебетовой карты в отделении банка новому клиенту
Сегодня, придя в недавно открывшееся отделение ВТБ банка на метро Свиблово в г. Москве, столкнулась с крайне не удовлетворительным обслуживанием со стороны сотрудницы банка. В офисе царила тишина и пустота, и это в субботу в 11 утра, сотрудницы кучкой из 5 человек толпились у одного из столиков и что-то обсуждали. Нехотя меня спросили за чем я пр шла и являюсь ли я клиентом банка ВТБ. Мне нужно было оформить впервые дебетовую карту по реферальной ссылке от мужа, то есть я хотела стать клиентом ВТБ. Казалось бы сотрудники должны только приветствовать и всячески помогать новым клиентам. Но нет, сотрудница без тени улыбки на лице проверила паспорт на подлинность и сообщила что дебетовую карту по реферальной ссылке можно оформить только через курьера с доставкой на дом. Это крайне странно, потому что неделю назад мой муж в отделении ВТБ на метро Домодедовская таким способом оформил карту прямо в банке, где его учтиво облужили и помогли. Здесь же, в отделении на м. Свиблово, я столкнулась с равнодушием, не желанием помочь и абсолютной не клиентоориентированностью сотрудницы. Ушла ничего не оформив домой.
Впечатления от посещения офиса самые неприятные, отбили охоту вливаться в клиенты банка. Такие вот "королевны" недовольные окружающими портят впечатление об отделении и банке в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо за оперативное решение вопроса
Благодарю команду ВТБ за оперативное рассмотрение обращения и возврат комиссии. Приятно, что банк смог пересмотреть ситуацию и принять решение в пользу клиента. Команда...
Клиентоориентированность
Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму...
Приятный оператор
Очень хорошая девушка, помогла решить проблему с картой. Быстро оформила перевыпуск утерянной дебетки, класс! Потерял карту, думал мошенники уже успели ей воспользоваться, но...
Спасибо за помощь
Обнаружил у себя в истории непонятные списания с карты, обратился в чат поддержки, специалист с табельным номером 70****05 оказал достаточную помощь, помог переустановить пароль, и...
Проблема с начислением кэшбэка
С ноября месяца неожиданно перестал начисляться кэшбэк на покупки. Через чат-бот оператор Олег вопрос не решил. Обратилась в контактный центр. Оператор Ольга, номер 6...
Положительное решение вопроса
Банкомат ВТБ банка не работал. И я снимал наличные деньги в стороннем банкомате. И с меня ВТБ банк взял комиссию. Обратился в чат своего ВТБ банка о возврате комиссии за снятие...
Благодарю
Здравствуйте. Благодарю Анастасию (таб.#7021***) и Евгения (таб. #7032****) за оперативную помощь и качественной консультации по всем возникшим вопросам. немного предистории: в...