Не могут внести корректирующую справку для налоговой,пришли приставы

Добрый день,встретилась с очень не хорошей ситуацией,в 2023 году продала акции КГМК Норильский никель ,владела ими 25 лет, по закону человек ,который владел ценными бумагами более 5 лет освобождается от уплаты налога, трудности в том , что я переводила ценные бумаги с регистратора Р.О.С.Т к брокеру банка ВТБ, когда перевела на брокерский счет втб , я их продала,около года собирала разного рода справки ,подверждающие что они в собственности более 5 лет и много других подобных справок, наконец я собрала их, и банк втб все устроило, на начало 2024 года на мне уже висел предстоящий платеж , на конец 2024 год уже была задолжность , на данные меомент на протяжении года у меня висит задолжность 13 % и судебная задолжность с исполнительным производством по вине банка от проданной суммы акций , звонила неоднократно в банк, создавала обращения,приходила в отделения,всегда твердят что сроки по законодательству не установлены, налоговая отправляла запрос в банк ,чтобы они внесли корректирующие данные, но банк втб как всегда говорит что законом сроки не установлены, сегодня приходили приставы , еле-еле смогла договориться об отсрочке , надеясь что банк втб хотябы до 10 декабря внесет корректирующие данные. 

Приходил ответ от прокуратуры на обращение CR-15523415 от 16 сентября, банк ответил,что в конце сентября будут отправлены скорректированные данные в ФНС, что опять же не сделано .

Ну тут уже без комментариев, все что смогла сделать уже сделала,иные способы не работают,надеюсь что здесь должным образом отреагируют и войдут в положение,ну а уже в начале декабря буду писать иск в суд по защите прав потребителей,т.к страдаю по вине банка.

Прикладываю ответы банка