Банк не магазин
- 22.11.2025 в отделении банка ВТБ по адресу: Мичуринский проспект, д.26 была произведена замена моей дебетовой карты, вызванная тем, что была оставлена в аптеке и находилась некоторое время в чужих руках. 24.11.2025г. я пришла в тоже отделение ВТБ с целью вернуть полученную карту и привязанный к ней платежный стикер, выданный мне сотрудником как дополнение к основной карте, но оформленный без согласласования со мной. Мое желание было вызвано недоверием к этому сотруднику, поэтому мне надо было разговаривать с руководством отделения. Ко мне вышел зам.директора Подолин Дмитрий и я, выложив на стол дебетовую карту со платежным стикером, сказала о цели своего визитаи и причине. В ответ прозвучало следующее, что банк не магазин, что раз я взяла, то назад ничего не принимается. Подолин Д. не потрудился разобраться в причине моего решения, только фиксировал мои высказывания, чтобы запугать, ссылаясь на аудиозапись в банке, а также предложил мне ножницы для уничтожения карты и стикера. Насколько мне известно, банковские карты являются собственностью бака, выпустившего эти карты. Поэтому я всегда возвращаю найденные банковские карты по принадлежности. Благодаря замечательному человеку-директору отделения все закончилось благополучно, я получила новую дебетовую карту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо за оперативное решение вопроса
Благодарю команду ВТБ за оперативное рассмотрение обращения и возврат комиссии. Приятно, что банк смог пересмотреть ситуацию и принять решение в пользу клиента. Команда...
Клиентоориентированность
Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму...
Категория кэшбека
16.11.2025 мною было создано обращение в онлайн чат ВТБ банка. Оператор Ирина 7***6 очень оперативно подключилась и решила вопрос по поводу неверно отобразившейся категории кэшбека...
Возврат денежных средств за подписку втб плюс
Сегодня обратилась в поддержку банка с просьбой отключить подписку втб плюс и вернуть денежные средства. Оператор Юрий (табельный номер 7***3) очень помог, и смог за пару минут...
Благодарность работнику
Благодарю вашего работника Под номером 70****44 , который вошел в мое положение, понял моё отчаянное состояние, предложил помощь и остался на связи со мной до полного решения моей...
Блокировка личного кабинета
Очень быстро реагирует отдел безопасности банка. Заблокировали личный кабинет банка при переводе средств с моего счета через СПБ. Оператор, уточнив некоторые вопросы, которые...
Сотрудник банка ВТБ оперативно и профессионально решил проблему!
Спасибо большое сотруднику банка по имени Татьяна (табельный номер 7014****), профиссионально и быстро решила проблему со списанием денежных средств! И подробно рассказа про услуги...