Системное нарушение законов в ВТБ: Отправляют в суд, скрывая досудебный порядок и Финуполномоченного

Сотрудники поддержки ВТБ системно дезинформируют клиентов, навязывая судебные тяжбы в ситуациях, где закон требует добровольного решения или обращения к Финансовому уполномоченному. У меня на руках неопровержимые доказательства того, что Банк намеренно нарушает установленный законом порядок урегулирования споров.

Хронология системного обмана: Я обратился в чат с требованием возместить прямые убытки (расходы на нотариуса, понесенные по вине банка). В ответ три разных оператора заявили мне одно и то же — отказ в добровольном рассмотрении:

Оператор Всеволод (24.11.2025): «Все выплаты по компенсации через суд... банк не может оценить размер ущерба» (Скриншот 1).

Оператор Анна (25.11.2025): «Действительно банк сможет произвести выплату ТОЛЬКО на основании постановления вынесенного судом» (Скриншот 2).

Оператор Екатерина (25.11.2025): «Обращаетесь в суд, дальнейшие действия будут озвучены судом» (Скриншот 3).

Данная позиция банка является грубым нарушением законодательства РФ:

1. Нарушение ст. 13 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» (Игнорирование добровольного порядка). Банк обязан рассматривать требования потребителя и удовлетворять их добровольно, если вина очевидна. Заявляя «платим только по суду», Банк официально отказывается исполнять свои обязанности, заставляя клиента тратить время и деньги на иски.

2. Нарушение Федерального закона № 123-ФЗ (Игнорирование Финансового уполномоченного). Сотрудники ВТБ намеренно скрывают, что по имущественным спорам до 500 000 рублей потребитель ОБЯЗАН сначала обратиться к Финансовому уполномоченному. Отправляя меня «сразу в суд», сотрудники толкают меня на заведомо ложный юридический путь — суд вернет такой иск без решения Финуполномоченного.

Вывод: ВТБ выстроил систему незаконного отказа в обслуживании претензий. Расчет прост: 99% клиентов не пойдут в суд из-за небольших сумм, а тех, кто пойдет, развернут из-за несоблюдения досудебного порядка, о котором банк «забыл» сказать.