3 месяца не дают доступ к денежным средствам, игнорируют обращения

С 2014 года я являлся зарплатным клиентом ВТБ (зарплатный проект по гос.контракту с МО РФ по обеспечению денежным довольствием военнослужащих).

в августе 2025 года ВТБ ограничил мне ДБО, заблокировал карту, заблокировал счет на "специальную проверку", подал мои данные в базу ЦБ по статье 161-ФЗ.
Мной в отделение банка были поданы все необходимые пояснения, справка 2-ндфл, и иные документы по просьбе сотрудников банка.
11 сентября 2025 года банк отказывает мне выдать заработную плату, поступившую на мой счет (обращался в кассу банка с паспортом).

составлено 4 обращения, копии обращений у меня на руках с регистрационными номерами:

обращение от 29.08.2025 без регистрационного номера

CR-15577581 от 11.09.2025

CR-15663051 от 01.10.2025

CR-15773030 от 24.10.2025

все эти обращения относятся к одной и той же проблеме, но Банк каждый раз присваивает новый номер и затягивает сроки рассмотрения. Единственный ответ который я получил: "Передали Ваше обращение в профильный отдел. Пожалуйста, ожидайте решение". После такого ответа банк считает, что дал ответ на запрос, и закрывает обращение.
У меня нет задолженностей, нет просрочек по кредитам. На арест моих счетов нет решений Суда, нет решений По исполнительному делопроизводству. У меня есть ответ из онлайн-приемной МВД, что в отношении меня нет возбужденных уголовных дел (данный документ я так же направлял в ВТБ).
банк не дал мне объяснений, на каких основаниях и в соответствии с каким пунктом и статьей ФЗ мне отказывают в выдаче МОИХ денежных средств.
У меня есть ответ от ЦБ (служба контроля качества обслуживания клиентов), что действительно, банк заблокировал мне ДБО и карту. О счете и денежных средствах, находящихся на нем, нет ни слова!
По состоянию на 25.11.25 у меня на руках :

4 обращения в банк БЕЗ ОТВЕТА;

2 ответа из онлайн-приемной ЦБ;

2 ответа из онлайн-приемной МВД.

Банк нарушает 161-ФЗ, мои права как военнослужащего, мои права как гражданина РФ, мои права как клиента банка.