Я являюсь примиальным клиентом банка ВТБ. В настоящий момент нахожусь за границей и не планирую приезжать в РФ в ближайшие пол года. Доступ к онлайн банку был заблокирован по внутренним критериям безопасности.
После обращения в поддержку мне сообщили, что восстановление доступа возможно только после обратного звонка от сотрудников ВТБ с банковского номера для прохождения дополнительнлй верификации. Однако, находясь в роуминге, я физически не могу принять звонок с короткого номера - такие вызовы в роуминге просто не проходят. Я предпринимал около 5 попыток, но ни разу звонок не прошел. При этом банк не предлагал ни одного альтернативного способа верификации, что вызывает недоумение.
В итоге я оказался фактически лишен доступа к своему счету, средствам, накоплениям, а так же возможности оплачивать действующую ипотеку.
Блокировка была произведена банком, но при этом клиенту находящемуся за пределами РФ, не предоставлен ни один доступный способ разблокировать счет дистанционно, что выглядит крайне нелогично.
Прошу представителей банка помочь в решении данной ситуации,
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Заблокировали мобильное приложение
Заблокировали мобильное приложение написал и позвонил в ВТБ. Оперативно перезвонили и, задав несколько вопросов, разблокировали. Получилось как в анекдоте-ложки нашлись, а...
Спасибо оператору Валерия
При обращении по номеру 1000 . оператор Валерия помогла разблокировать доступ к втб онлайн.задавала вопросы по своей ли воле я это делаю, не мошенники ли меня заставили. Всячески...
Разблокировали приложение
Хочу выразить благодарность оператору, за помощь и оперативное решение вопроса! Подавал запрос на оформление кредитной карты через приложение, по итогу заблокировали приложение ВТБ...
Разблокировка приложения ВТБ онлайн
15.11.25. Обратился на горячую линию банка с просьбой разблокировать ВТБ онлайн. Заблокирован он был, для проверки подлинности платежа на сумму более 50.000р. Девушка оператор(7...
Блокировка личного кабинета
Очень быстро реагирует отдел безопасности банка. Заблокировали личный кабинет банка при переводе средств с моего счета через СПБ. Оператор, уточнив некоторые вопросы, которые...
Первомайская 35 г. Уфа ВТБ
Был сегодня в отделении На Первомайской 35 в ВТБ, Очаровательная сотрудница банка Айсылу терпеливо выслушала и помогла восстановить возможность входа в онлайн банк после...
Благодарность сотрудникам
26.05.2025 года я обратился за помощью в банк ВТБ. В мобильном приложении не отображалась величина накопленного кэшбэка. Очень неудобная ситуация. В результате пообщался...