Очень НЕ рекомендую этот банк!!!

27.11.2025 06:04
47
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

Понадобилась дебетовая карта, рядом с домом только филиал ВТБ, поэтому выбор пал на них. Настораживать начало сразу) оформила карту онлайн, всё заполнила и при получении оказалось, что всё напрасно, от меня требуется ещё 40 минут, по итогу я провела в офисе банка чуть больше часа!!! Но, слава Богу, карта была добыта и я почти успокоилась. Когда мне эту карту торжественно вручали, мне предложили сделать эту карту зарплатной, мол выгодааа и я, дурочка наивная, повелась.

И вот тут начались мои приключения, когда зарплату я не получила 🤣

Потому что, когда пихали мне этот чудо-продукт, никто не обмолвился, что у них (ВТБ) зп день в день не поступает, только к вечеру следующего дня. Неудобно-не то слово, ну думаю, день то проживём и что вы думаете? Верно ,денег нет🤷

Оператор отписывается шаблонами, каждый раз говорят одно и тоже и обнаруживаются какие-то аспекты, про которые мне не сказали. Видимо стоит изучать банковское дело, внимательно читать мелкие строки в их договоре, а ещё лучше просто уйти в тот банк, где сотрудники добросовестно выполняют свою работу, грамотно консультируют и с участием относятся к проблемам их клиентов. Началась старая добрая история идите в банк отправителя, а так как речь идёт о зп и других источников дохода я не имею, пришлось идти и вот ситуация: один банк уверяет, что деньги отправил, вот мол выписка по счёту, что деньги ушли, а ВТБ тупо разводит руками и говорит, ну вы ждите, мы не знаем и ничего сделать не можем 🤷 это по вашему ответ ? И да, конечно, сама виновата не изучила договор, но вы тогда и не навязывайте свои услуги, а так и говорите, вот вам пакет документов, вы их изучите, а то мы не хотим вам пересказывать, да и вы скорее всего откажетесь, потому что наша система устроена таким образом, что на вас-нам плевать, главное навязать услугу и всё) поддержка-это отдельный вид искусства, просто шаблоны)) и нам очень жаль, простите нас) а багу прощает кредиты, которые им не платят? Или только я должна простить свою зарплату? 

Пишу на эмоциях, поэтому простите за сумбур, но с этими ребятами, лучше не связываться, иначе можете оказаться в моей ситуации, когда денег нет но вы держитесь.

ВТБ
ВТБ
2025-11-27T14:54:12+03:00
Добрый день! Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, запросите у работодателя платежное поручение о перечислении заработной платы и направьте его нам на почту SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12759846». Мы обязательно во всем разберемся. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,98
средняя оценка
-
решено проблем
36 252
отзывов
35 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированность

Оценка 4

17.11.2025 мною была совершена покупка в ресторане «Гинесс» (аэропорт Внуково) на сумму 2500 (Две тысячи пятьсот) рублей. В соответствии с условиями акции Банка, данная операция... Читать полностью

24.11.2025

В приложении легко решать вопросы

Оценка 5

Добрый день! Пришлось обратиться к помощи решения вопроса в чат с банком ВТБ, думала что обшение с этим искуственныи интелектом будет как в других сервисах, что после этих лиалогов... Читать полностью

19.11.2025

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику Денису (7023****) , за то, что помогли разобраться в проблеме, все понятно объяснили, по полочкам разложили , побольше бы таких.  Было не понятно за что... Читать полностью

19.11.2025

Сотрудник помог разблокировать карту

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору банка ВТБ Александре (табельный номер 7***3). 9 октября 2025 г Александра помогла мне оперативно разблокировать карту для снятия... Читать полностью

18.11.2025

Спасибо за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Благодарю команду ВТБ за оперативное рассмотрение обращения и возврат комиссии. Приятно, что банк смог пересмотреть ситуацию и принять решение в пользу клиента. Команда... Читать полностью

18.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Здравствуйте. Расстроена, выбрала категорию в ноябре авто услуги (покупка авто товаров и сто) с кешбэком 3%, так как планировала покупку колес. 15.112025 года приобрела их на сумму... Читать полностью

17.11.2025

Категория кэшбека

Оценка 5

16.11.2025 мною было создано обращение в онлайн чат ВТБ банка. Оператор Ирина 7***6 очень оперативно подключилась и решила вопрос по поводу неверно отобразившейся категории кэшбека... Читать полностью

16.11.2025