Оперативная помощь в разблокировке перевода и приложения
Здравствуйте.
Ситуация: закончился срок вклада в ВТБ, решил открыть вклад на Финуслугах под 19% годовых на три месяца. Предложение для новых клиентов. При попытке перевести деньги из ВТБ перевод и приложение было заблокировано.
Разумеется, я позвонил на номер 1000, где мне сказали, что дистанционная разблокировка не возможна, нужно приехать в отделение с паспортом, подтвердить сим-карту.
Приехав в отделение по адресу просп. Академика Лаврентьева, 16, микрорайон Академгородок, Советский район, Новосибирск, я был приятно удивлён отсутствием очереди. Со мной работала К-на Екатерина В. (7***9). Как я понял, произошло задвоение номера, возможно при переходе из Открытия и подтягивании данных из Госуслуг.
Доступ в итоге был восстановлен после заполнения необходимых бумаг, я перевёл деньги на вклад Финуслуг здесь же, в отделении ВТБ . На всё ушло минут 8-10.
Блокировка, разумеется, огорчила. Но, с другой стороны, возможно это и правильно - блокировать нетипичные переводы. При переводах самому себе в другие банки блокировок пока не было и, надеюсь, не будет.
Благодарю за оперативное решение вопроса по разблокировке К-ну Екатерину В., доб. 7***9. (надеюсь, не ошибся в написании данных). Полагаю, 5 можно поставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Помощь с безопасностью и блокировкой переводов
При переводе себе в другой банк, транзакция была заблокирована в целях безопасности. позвонил по горячей линии, специалист (девушка с приятным голосом) оперативно помогла с...
Помогли отключить автоплатеж
Сотрудник Илья помог быстро решить вопрос по списанию с моего счета. Без моего ведома и согласия мне подключили автоплатеж на номер телефона, который не отображается ни в ВТБ ни в...
Проблема с переводом
3 ноября хотела перевести деньги на свой счет в другом банке, видимо был какой-то сбо, перевод отменили, но деньги все равно списались! Сказали, что все проверят и деньги вернутся...
Блокировка личного кабинета
Очень быстро реагирует отдел безопасности банка. Заблокировали личный кабинет банка при переводе средств с моего счета через СПБ. Оператор, уточнив некоторые вопросы, которые...
Блокировка перевода
29.10.2025 осуществлял операцию по QR переводу на счет туроператора. Операция была заблокирована, также как и приложение в телефоне. После звонка опературу и диалога с Анастасией...
Благодарность
Хотелось бы выразить благодарность оператору контактного центра банка ВТБ Елене (9**). Внимательно выслушала. Без лишних вопросов разобралась в ситуации (я случайно в связи с...
Получение наличной валюты с банковского счета
Возникла необходимость получения наличных долларов, которые находились на счете до 9 марта 2022 г. Как известно ЦБ заблокировал снятие со своих счетов долларов свыше 10000 с марта...