Смена условий кредитной карты

29.11.2025 18:22
184
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

менеджер банка позвонил и предложил получить дебетовую карту. "В подарок" дал еще и кредитную с лимитом в 100 дней И "классным" кэш беком. Оплатив техническое обслуживание автомобиля в автосалоне по кредитной карте исключительно ради кэшбека по категории автотовары и автоусдуги, которые выбрал самостоятельно в приложении. В кэшбэке отказали, по причине код (5511) выставленный продавцом не верный. Написав претензию на горячей линии все согласилась, но по итогу получили отказ. Далее начались списываться проценты. По итогу оказалось, я и кредитная карта на 50 дней, а не на 100 как у всех. В Ивановском отделении Маргарита оформляла карту и сказала, что у вас 100 дней лимит. Резко негативное мнение о банке получено исходя из обмана. При ближайшей возможности расторгну долгов и закрою счета в данном банке

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T22:04:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации сотрудником банка.
ВТБ
ВТБ
2025-12-01T11:49:31+03:00
Добрый день! Мы все детально проверили. В категории «Автоуслуги» кешбэк начисляем на операции с МСС-кодами: 5531, 5532, 5533, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549, 7511. Операция от 21.11.2025 относится к категории «Продажа авто» (MCC-код 5511), согласно правилам программы лояльности «Мультибонус». MCC-код присваивает банк-эквайер продавцу, когда начинает принимать банковские карты к оплате. Правила программы лояльности разместили https://www.vtb.ru/personal/karty/programma-loyalnosti/. Согласно условиям кредитного договора льготный период по кредитной карте предоставляется до 50 дней. Таким образом, льготный период действовал с 01.09.2025 до 20.10.2025. Для выполнения условий льготного периода вам следовало внести средства на карту до 20.10.2025. Вы не внесли средства в размере, достаточном для погашения задолженности на льготных условиях в установленные сроки, мы выставили проценты за весь период пользования кредитными средствами. Для возобновления льготного периода и прекращения начисления процентов вам нужно погасить задолженность по карте в полном объеме. В ВТБ Онлайн информация о дате и сумме минимального платежа, о сроках действия и сумме беспроцентного периода, о сумме полной задолженности отображается на странице кредитной карты в разделе "Информация о задолженности". Перед подписанием документов каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с их полным текстом в ВТБ Онлайн либо попросить бумажную версию. Таким образом, подписав документы, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми предложенными условиями и приняли на себя обязательства, предусмотренные договором. Нарушений с нашей стороны не выявлено. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
-
решено проблем
37 723
отзывов
37 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Комиссия за операцию

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, банку ВТБ за обслуживание! Ранее обратилась в онлай-чат с обращением по кредитной карте,когда находять на улице зимой,замерз))), а после завис... Читать полностью

04.12.2025

Положительное впечатление от банка и сотрудников

Оценка 5

Клиентом банка ВТБ являюсь недавно. Очень понравилось обслуживание в банке. Сотрудница Ирина вежливая, компетентная и всегда готовая прийти на помощь. Пришла в отделение банка ВТБ... Читать полностью

25.11.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

-Впервые открыла кредитную карту ВТБ банка, довольно долго думала об этом и наконец все сошлось: события, условия и необходимость. Просматривая историю трат, я заметила, что в... Читать полностью

25.11.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Заказала дебетовую карту с доставкой по адресу. Представитель банка ВТБ Семён доставил карту в указанное время, быстро и доступно объяснил и рассказал за все условия, а так же... Читать полностью

23.11.2025

Первый раз пропустила обязательный платеж

Оценка 5

Здравствуте, являюсь давним добропорядочным клиентом банка ВТБ, никогда не пропускала ни какие платежи и не допускала просрочек и штрафов,вносила все во время, но сегодня с ужасом... Читать полностью

22.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить сотрудника банка ВТБ (таб  70***8, Алена). Обратилась в чат по поводу условий карты (не учтроило) . нужно было закрыть карту. Быстро и четко был решен... Читать полностью

21.11.2025

Благодарю, команду ВТБ, за возврат комиссии

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо банку и его работникам,за понимание моей неосведомлённости и возврат комиссии.При переводе денежных средств,за Новый Год,для моего сына,выбрала почему... Читать полностью

21.11.2025