дистанционное обслуживание( поддержка)

05.12.2025 15:37
242
Оценка
5
Отзыв проверен
04.12.25 попытался осуществить перевод по СБП в другой город, своему другу, но в целях подтверждения перевода у меня слетело приложение, позвонил на горячую линию ВТБ, специалист Анастасия (70315552) сразу поняла в чем дело, достаточно понятно объяснила ситуацию и в ходе беседы пошагово объяснила что предпринять, чтобы восстановился доступ в личный кабинет и ,соответственно, я успешно осуществил перевод средств. отличная клиентоориентированность 👍 спасибо большое вам Анастасия 🌹
ВТБ
ВТБ
2025-12-05T16:36:12+03:00
Добрый день! Хотим также взаимно вас поблагодарить за высокую оценку. Мы всегда стараемся быть готовы помочь вам в любом вопросе. Уверены, что в будущем наше сотрудничество будет исключительно положительным. Спасибо вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36.01%
решено проблем
37 919
отзыва
37 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Разблокировка исходящих переводов

Оценка 5

Наимилейшая девушка-оператор Евгения (таб.номер 7***6) подробно расспросила обо всём, сверила все операции и разблокировала мне исходящие переводы. Большое ей спасибо! Алгоритм... Читать полностью

03.12.2025

Незнание условий снятия и приёма наличных. Быстрая помощь и решение проблем

Оценка 5

Стала пользователем ВТБ недавно. Требовались срочно наличные. Из-за определенных условий получения карты, думала, что можно пользоваться сторонними банкоматами без комиссии за... Читать полностью

29.11.2025

Оперативная помощь в разблокировке перевода и приложения

Оценка 5

Здравствуйте.  Ситуация: закончился срок вклада в ВТБ, решил открыть вклад на Финуслугах под 19% годовых на три месяца. Предложение для новых клиентов. При попытке перевести... Читать полностью

28.11.2025

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Посетил отделение по адресу г Воронеж Ленинский по д 110. Помогли открыть накопительный счёт под хороший процент, помогли установить приложение, помогли разобраться как в нем... Читать полностью

28.11.2025

Честные сотрудники решили оперативно проблему!

Оценка 5

Была в офисе по улице 20 Лет Октября, 90А, обслуживалась у девушки, имени к сожалению не помню, но очень вежливые и доброжедательные администратор и сотрудница. Грамнотно... Читать полностью

28.11.2025

Помощь с безопасностью и блокировкой переводов

Оценка 5

При переводе себе в другой банк, транзакция была заблокирована в целях безопасности. позвонил по горячей линии, специалист (девушка с приятным голосом) оперативно помогла с... Читать полностью

27.11.2025

Отзыв о работе ВТБ

Оценка 5

Сложилась ситуация: при переводе через онлайн-банк ВТБ знакомому человеку у мужа заблокировали учетную запись, ну так система вот посчитала это странным, ну что ж. Мой муж в... Читать полностью

26.11.2025