Сюрпризы по кредитным каникулам.

08.12.2025 09:11
85
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Никогда не писала негативный отзыв о работе банка. Никогда не думала, что придется написать о работе банка ВТБ. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Имею в нём кредитные продукты. Всегда платила без просрочек. В декабре 2025 г. столкнулась с непредвиденными расходами на лечение. Решила подключить в ВТБ кредитные каникулы. Ранее уже подключала эту функцию. Она была доступна 1 раз в 6 месяцев. Обратилась в чат к оператору. Меня заверили, что я могу воспользоваться данной услугой. Но сейчас её подключить нельзя по техническим причинам. Попросили обратиться в банк позже. Ещё через некоторое время оператор заверил меня в чате, что кредитные каникулы можно подключить только в январе. 08.12.2025 г. я обратилась на горячую линию банка. Оператор сообщила, что теперь кредитные каникулы можно подключить только 1 раз за весь период пользования кредитом. Вот такой сюрприз. Сказать, что я была в шоке, это мягко сказано. В реструктуризации мне банк отказал. Придется выйти в просрочку, так как здоровье дороже. Желания быть клиентом ВТБ больше нет. Переведу зарплату в другой банк. Никому больше этот банк советовать не могу. Разочарование полное. 

ВТБ
ВТБ
2025-12-09T10:15:16+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. С 7 декабря 2025 года изменились правила подключения банковских каникул. Если ранее вы уже пользовались каникулами, то повторно их подключить не получится. Каникулы предоставляются 1 раз в течение срока кредита, с даты оформления кредитного договора должно пройти не менее 6 месяцев. Сотрудники в чате после дополнительной проверки информации сообщили вам, что подключение каникул в вашем случае невозможно. Ознакомиться с условиями предоставления кредитных каникул можно на [url=https://www.vtb.ru/personal/kredit/informacija-dlja-zaemshhikov/]сайте Банка[/url]. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
37 430
отзыва
37 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вежливый и компетентный оператор

Оценка 5

Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз... Читать полностью

22.11.2025

Поблагодарить сотрудника банка!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать... Читать полностью

19.11.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратился с вопросом в офис на Первомайской 44 о досрочном погашении... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность оператору чата Валерии

Оценка 5

Обоатилась в чат, в связи с уведомлением о списании задолженности. Специплист чата быстро проверила и дала развернутый ответ по вопросу, который меня тревожил. Просрочки не... Читать полностью

23.10.2025

Благодарность за помощь сотрудникам ВТБ

Оценка 5

В 2024 году я оформил кредит с государственной поддержкой в банке «РНКБ» в г. Екатеринбурге на обучение в магистратуре Национального исследовательского университета «Высшая школа... Читать полностью

22.10.2025

Отзыв о сотруднике банка ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С. С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Липецкого отдела финансового урегулирования Дмитрию А-чу С-ну и Левону А-чу А-ву! В сложной жизненной ситуации они проявили высокий... Читать полностью

16.10.2025