Шаблонный отказ, полное игнорирование документов. Меня, как физ. лицо, подозревают в операциях ИП!

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка исключительно как физическое лицо. Открывал и использовал карту только в личных целях. Но банк заблокировал мне доступ к онлайн-банку и картам по надуманным основаниям, требуя при этом обоснований моей предпринимательской деятельности, хотя к ИП это отношение никакое не имеет!

Я оперативно и в полном объёме предоставил все документы, которые запросил банк:

• Подробные пояснения по источникам происхождения средств

• Выписки из нескольких банковских счетов за запрашиваемый период

• Подтверждение операций

• Все комментарии по каждой транзакции, предоставил налоговые декларации ИП за 2023 и 2024 годы (с отметкой ФНС о принятии) и документ из ФНС о том, что у меня нет никих задолженностей.

Объём ответов был более, чем исчерпывающим.

И что я получаю в итоге?

Шаблонный формальный отказ, без анализа предоставленных документов и без указания конкретных вопросов или претензий. Банк даже не смог объяснить, что именно не устроило и почему он требует документы, не относящиеся к обслуживанию физического лица !!!!

Цитата из отказа:

«…на основании пунктов 2.16.9 и 3.13.1… восстановить доступ не можем… Дополнительная информация не требуется…»  

То есть:

1) Данные я предоставил — им всё равно “не требуется”

2) Проверку не ведут — просто закрывают дистанционный доступ

3) Причины не раскрывают — потому что их нет!

4) Счета вроде не блокированы, но воспользоваться деньгами и услугами банка - невозможно !!!

5) Отказываются принимать во внимание, что я клиент — НЕ ИП в рамках обслуживания, а ФИЗ ЛИЦО !!!

В результате:

— доступ заблокирован,

— карты заблокированы,

— распоряжение собственными средствами — запретили,

— репутационный ущерб и стресс для человека, который ничего не нарушал.

Райффайзенбанк, вы подменяете понятия:

Сначала обслуживаете как физ лицо, а потом внезапно требуете разъяснений от ИП и блокируете карты частного человека. Это беспредел и финансовая дискриминация.

Я обращаюсь в Банк России, готовлю жалобу в ФАС и рассматриваю подачу судебного иска за неправомерное ограничение доступа.

Очень надеюсь, что сотрудники банка смогут наконец-то объяснить, почему физическим лицам выставляют претензии, как к ИП, и игнорируют все предоставленные доказательства.