Как быть клиентом банка один день
Буду излагать кратко. В связи с необходимостью покупки в Китае, открыл в ВТБ мастер счёт 4.12.2025. Пополнил его 5.12 и 8.12 в 10-00 купил юани. Тут норма заканчивается. Попытка оплаты на счёт ВТБ шанхай номер 1 - сессия сбрасывается, что такое черновики тут не знают, всё заново. Попытка номер 2 - заблокировали доступ вообще. Не перевод, а вообще доступ к банку. Звонок на 1000, 10 минут вопросов "а не под воздействием ли Вы", сняли блок. Дозволили попробовать оплатить ещё раз - новая попытка и проверка валютного контроля (это норма), сразу в чат все документы, во второй половине дня исполнена. Осталось 51697 рублей на счету. Хочу перевести в Альфу себе же через СБП - меня в блок, опять в полный блок. Звонок на 1000, 9 минут вопросов, звонок прерывается, перезванивают: "надо начать всё заново". Говорю, что надо ехать уже, позже перезвоню. Вечереет... Звоню в 1000, 10 минут вопросов, снимают блок. Пытаюсь перевести деньги - Перевод по номеру телефон отклонён. Час меня шлют из чата в контакт-центр (блокирует безопасность), из контакт центра в чат (нет никаких ограничений). Каждый звонок начинается с вопроса номер 1 - ФИО и вопроса номер 2 - назовите успешную операцию за последние 5 дней. И тут девушка на телефоне придумывает выход - говорит "не верную операцию называете, теперь только в отделение идти." Т.е. до этого 5 раз операция была верная, а теперь перестала. Но идея супер - клиент говорит 32 000, забиваешь 1234 и клиент больше не надоедает. Сомнительно, но ОООООООкей. Иду в отделение. Подтверждают все платежи, ограничений не видят. Платёж отклонён. "Давайте"- говорят -"по номеру счёта переведём". Оформляем платёжное - платёж по номеру счёта отклонён. И НИКТО не знает почему. Нет ограничений. Решаем попробовать через банкомат. Баланс 51697 рублей, выдать 51600 - не хватает средств. Выдай 50000 - выдал!!! Приходит сообщение "по 41ФЗ на вас наложено ограничение на снятие наличных..." Было ли это причиной - НИКТО НЕ ЗНАЕТ. Заработают ли переводы - НИКТО НЕ ЗНАЕТ. Шлю в чат описание, что б в разработку передали фид бэк полезный, а ИМ НЕ НАДО. Не банк - огонь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Кузнецк Белинского 105
Обратился в ВТБ банк в городе Кузнецк, Белинского 105. До обращения я лично в банкомате хотела снять деньги., но не получилось. Была блокировка. Обратилась в офис, сотрудница...
Благодарность 70346776
10.12.2025г. Обратился в контактный центр для подтверждения операции. Специалист провел полную консультацию, задал все обязательные вопросы и помог снятию блокировки. Табельный...
Кузнецк, улица Белинского, 105
Я обратилась в ВТБ в г. Кузнецке по ул. Белинского, 105. До обращения я лично хотела снять деньги в банкомате, но безуспешно. Обратилась в офис к сотруднику Т-вой Альбине она мне...
Благодарность старшему специалисту банка ВТБ Данилу за решение возникшей проблемы
27 ноября 2025 года я заметила, что с моей дебетовой карты банка ВТБ было списано 99 рублей в счет уплаты страховой премии. Так как я такую услугу не подключала, сочла ее...
Решение проблемы
Я обратился в чат бот с просьбой помочь решить проблему с писание средств. Мне очень быстро соединили с оператором. Мне предложили блокировку карты и успокоили что списания не...
Возврат комиссии за услугу нотификации
Оспорил комиссию за услугу нотификации, т.к. установили без уведомления. Через 10 минут вежливого диалога списанную сумму вернули. Сотрудник банка Александр, таб.номер 70214998...
Благодарность за помощь
01.12.25 я обратилась в контактный центр ВТБ банка, чтобы разобраться с услугами нового для меня банка. Оператор Ксения таб. номер 7***1 по моей просьбе отменила подключенные в...