Мой вопрос не решается с 30.10.2015! С офиса банка направляют на горячую линию, а горячая линия в офис банка ! Не могут закрыть кредитную карту уже 1,5 месяца ! Тем самым я из-за этого несу финансовую потерю!!!

10.12.2025 08:49
9
Оценка
1
Отзыв проверяется
Добрый день! Хочу оставить жалобу на работу банка ВТБ! С 30.10.2025 не могут закрыть мне Кредитную карту! Обратившись в офис банка для закрытия всех своих счетов с перечислением остатка, из-за блокировки по 115 ФЗ. При чем сам банк ВТБ заблокировал мои счета , отправил в офис для закрытия . Но на протяжении 1,5 месяцев не может закрыть счет Кредитной карты. На горячей линии регистрируем обращения , они меня направляют в офис банка , в офисе банка на горячую линию . Никто ничего не знает, почему не закрывают карту . На карте имеется переплата в 3 копейки !!! Горячая линия озвучивает , что их нужно перевести между счетами. Сами мне доступ заблокировали и переводы в том числе. Соответственно, я как клиент ничего сделать не могу. В офисе сотруднике отвечают , что должны сначала закрыть саму Карту , а потом осуществлять перевод . Но и карту не могут закрыть нарушив все банковские сроки ! Не закрывают мне кредитную карту , тем самым у меня поступает отказ по ипотеке , что эта карта на мне как финансовая нагрузка ! Так еще и удерживают МОИ денежные средства на дебетовой карте, так как из-за не закрытия кредитной карты перечисление невозможно. Меня гоняют по кругу 1,5 месяца никто не может решить вопрос ! Сотрудники не компетентны!

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
37 430
отзыва
37 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность оператору Максиму!

Оценка 5

Я благодарю оператора втб банка Максим, номер оператора 7***2.  Очень быстро, качественно помог мне по моему вопросу, именно помог вернуть денежные средства за списание денег с... Читать полностью

30.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Снежану (внутренний номер к сожалению не записал). Обратился 30.09 в 17:00 по мск, с вопросом неначисления партнерского кэшбэка (сумма 3400), Снежана... Читать полностью

30.11.2025

Вопрос по подпискам смс

Оценка 5

Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет Читать полностью

29.11.2025

Замечательный офис!

Оценка 5

Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В... Читать полностью

29.11.2025

Работа оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Екатерину, номер оператора 7***5. Я недавно открыла карту ВТБ, и не понятно было куда придет кэшбэк. Написала в чат поддержки. Оператор быстро... Читать полностью

28.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо прекрасной девушке-оператору на горячей линии телефона, что очень быстро помогла справиться с трудной ситуацией, разблокировала мне карту , которую я сама по своей же... Читать полностью

28.11.2025

Открытие стикера

Оценка 5

15.10.2025 я, В-т Никита С., решил оформить платежный стикер в банке ВТБ. Выбрал для этого отделение по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130в.Хочу отметить сотрудницу П-ву... Читать полностью

28.11.2025