Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который перечеркивает все положительные впечатления от банка.
Я целенаправленно оформлял Молодежную карту через приложение ВТБ Онлайн. В интерфейсе приложения даже нет выбора карты "Космос" на этом этапе, я нажимал именно на оформление молодежной карты.
При доставке курьер-представитель банка спросила, зачем мне еще одна карта, на что я пояснил, что хочу именно молодежную. Тем не менее, мне вручили карту с дизайном "Космос". В суете я не сразу внимательно рассмотрел карту и заметил ошибку только через полчаса, когда представитель уже уехал.
Обратившись в поддержку, я получил ответ, что в заявке, якобы, была указана карта "Космос". Чья это ошибка — системы, сотрудника или курьера — мне неизвестно. Но факт остается: я не получал то, что заказывал.
В итоге, чтобы получить изначально заказанную молодежную карту, мне теперь нужно снова тратить время на переоформление и ожидание доставки. Полная неразбериха и безответственность на этапе исполнения заказа. Очень неприятный осадок и подорванное доверие. Ожидаешь четкой работы от крупного банка, а сталкиваешься с такой халатностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность оператору Максиму!
Я благодарю оператора втб банка Максим, номер оператора 7***2. Очень быстро, качественно помог мне по моему вопросу, именно помог вернуть денежные средства за списание денег с...
Клиентоориентированность
Хочу похвалить оператора Снежану (внутренний номер к сожалению не записал). Обратился 30.09 в 17:00 по мск, с вопросом неначисления партнерского кэшбэка (сумма 3400), Снежана...
Вопрос по подпискам смс
Позвонил на горячую линию чтобы убрать смс подписки Оператор Анжелика персональный номер 7***3 объяснила пошагово и у меня получилось отключить пакет
Замечательный офис!
Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В...
Работа оператора
Хочу поблагодарить оператора Екатерину, номер оператора 7***5. Я недавно открыла карту ВТБ, и не понятно было куда придет кэшбэк. Написала в чат поддержки. Оператор быстро...
Благодарность
Спасибо прекрасной девушке-оператору на горячей линии телефона, что очень быстро помогла справиться с трудной ситуацией, разблокировала мне карту , которую я сама по своей же...
Открытие стикера
15.10.2025 я, В-т Никита С., решил оформить платежный стикер в банке ВТБ. Выбрал для этого отделение по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130в.Хочу отметить сотрудницу П-ву...