Жалоба на сотрудника банка

10.12.2025 22:56
11
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется

Добрый вечер.

Обращались в отделение банка города Курганнинска по вопросу ипотеке и подать заявку.

Все как обычно, взяли талон, озвучили куда подойти, мы подошли к столу, сели, ждали пока сотрудник договорит по телефону, что уже не корректно с ее стороны. Далее озвучили, что ходим подать заявку на семейную ипотеку с донором, на что сотрудник закатил глаза и сказал, впервые это слышит, что такое донорская и с соседним сотрудник со смехом начали обсуждать, что понятие не имею, что это такое. Далее вроде как мы поняли друг друга. Потом последовал вопрос где мы работаем и тд, на что мы сначала сказали "много где" так как имеем не одно место работы и не успев начать далее диалог, сотрудник закатила глаза, громко вздохнула и недовольство свое максимально показала, на мое замечание, что собственно происходит, она сказала "мне нужно понимать от куда подтягивать зарплату, где ее проверять". Можно было так и спросить.
Мы сидели втроем, донор так скажем и мы, ипотеку брали на мужа, соответственно муж с женой и донор. После моего возмущения она пыталась меня посадить на диван, тоже в негативном ключе, я отказалась, не видела причин основных садится на диван, во всех банках, что мы были я не мешала. Далее отношение ее к нам было не совсем положительное, но работу свою сделала. Осадок был не приятный, даже если бы нам одобрили, мы бы вряд ли остались бы работать с банком, с сотрудником точно. Я впервые с таким столкнулась находясь в банке. У всех бывает плохое настроение, я так же работаю с людьми и свое настроение нужно оставлять дома. Раз уж выбрали работу с людьми, нужно соответствовать. Сотрудник Пастухова Валентина.

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,99
средняя оценка
-
решено проблем
37 430
отзыва
37 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв о работе сотрудника техподдержки

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу... Читать полностью

12.11.2025

Помощь в течении пары минут

Оценка 5

Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном... Читать полностью

11.11.2025

Отзыв о использовании материнского капитала

Оценка 5

7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник... Читать полностью

01.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент... Читать полностью

29.10.2025

Максиму благодарность

Оценка 5

Спасибо большое за профессионализм и компетентность П-ву Максиму за помощь в оплате услуги СБР и внесению первоначального взноса по рассрочке на квартиру Приходила 28.10.2025 в 13... Читать полностью

28.10.2025

Чудо Алия

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику Банка ВТБ Алия 7***7 за быструю и точную консультацию. Все по делу, без лишней воды. Нравится, что клиентоориентирован сотрудник и не заставил долго... Читать полностью

24.10.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине (7***7) за её быстрый ответ, оперативное решение мой проблемы.  Вдруг откуда ни возмись у меня списали плату за... Читать полностью

23.10.2025