ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ВОПРОСЫ К ВТБ БАНКУ

рассказываю! 

в том году я полностью закрыла счет в их банке, но так думала только я. почему я уверенна, что я закрыла именно счет, потому что я помню, что у них было условие именно закрытие счета в офисе и меня еще предупредили, что только в течении 30 дней закроется счет. оказывается мне ничего не закрыли, а еще мне оказывается открывали кредитную карту, по которой я просто когда-то интересовалась, но я не оформляла и не брала у них ее! в итоге недавно мне зарекомендовали попробовать попользоваться их банком, я пришла в офис и мне предложили по ссылке оформить дебетовую карту, открыть счет, чтобы еще получить по 1000 от банка за то что выбрали их. я написала другу, он благополучно скинул и я заказала. после этого мне сказали, что нужно потратить там не менее 5к, естественно я потратила больше чем 5к, я весь месяц везде оплачивала именно пластиковой картой. в итоге когда я поняла, что так скажем вознаграждение не приходит, я естественно заинтересовалась. 

итог разговора такой: 

1. мне не закрыли счет в том году, хотя я приходила и писала заявление именно на закрытие счета. большие вопросы по этому поводу! 

2. у меня еще оказывается была кредитная карта открыта в их банке, КОТОРУЮ Я НЕ ОТКРЫВАЛА И ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА О ЕЕ СУЩЕСТВОВАНИИ! 

3. у меня большой вопрос, почему сотрудник, когда предлагал мне поучаствовать в этой акции, изначально не увидел, что я являюсь клиентом банка. почему тогда она предложила мне поучаствовать в этой акции, если я не прохожу по их условиям!

при всех моих возмущениях, мне только говорили "приносим свои извинени"