Разочарован

11.12.2025 09:02
84
1
Оценка
1
Отзыв проверяется

Все было четко до момента, когда при ОДНОКРАТНОЙ попытке входа, был в веден некорректный код, в результате чего учетная запись заблокирована. При попытке восстановить доступ, оператор направил в отделение... Для меня, как человека не имеющего времени и возможности для этого-это полная ж... Т.е.отстутсвует возможность решить онлайн. В нынешних реалиях, где все можно решить посредством онлайн, это существенное упущение. Ввиду этого отказываюсь от сотрудничества с данным банком. 

ВТБ
ВТБ
2025-12-11T16:25:34+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании наших продуктов и услуг. Хотим пояснить, что мы никогда не устанавливаем ограничения без причины. Данные требования являются вынужденной мерой для нас, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов. Для восстановления доступа в ВТБ Онлайн вам необходимо пройти процедуру подтверждения доверенного номера телефона в нашем офисе. Дистанционно это невозможно. Поэтому без посещения офиса не обойтись. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
37 620
отзыва
37 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Возврат денег

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за одобрение заявки на возврат денежных средств CR-15961501. Оператор Волна-мобайл несколько месяцев игнорировал заявки, деньги им были перечислены, но... Читать полностью

04.12.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Обратилась за помощью при подключении кредитных каникул .Специалист Сергей(код 2202) быстро и профессионально помог решить проблему,скорректировал сумму и грамотно ответил на... Читать полностью

04.12.2025

Замечательный офис!

Оценка 5

Недавно облуживался в новом офисе ВТБ по адресу г. Борисоглебск улица Свободы дом 197. Обратился для перевыпуска карты. Перевыпустили быстро и рассказали про новые услуги. В... Читать полностью

29.11.2025

Получение платежного стикера

Оценка 5

Я обратился в офис на Радищева 24 в сегмент Привилегия. Там меня встретила мой персональный менеджер А-ва Кристина. Ранее всегда с ней работали вместе. Кристина научила меня... Читать полностью

25.11.2025

Помощь с подходящей формой справки

Оценка 5

Спасибо оператору Диане (7****0) за моментальный ответ, который очень помог. Искала подходящую под мой запрос форму справки, по названию не очень понятно, что это то, что мне нужно... Читать полностью

22.11.2025

Благодарность сотруднику ДО "Раменский" ВТБ Банка

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу поблагодарить за профессиональную и благожелательную помощь сотрудницу ДО "Раменский" ВТБ Банка (ул. Карла Маркса, д. 4). К сожалению, не запомнил ее имя. Помощь... Читать полностью

19.11.2025

Профессионализм консультанта

Оценка 5

24.09.2025 я обратилась на горячую линию банка с вопросом о неполучении вознаграждения в рамках акции за перевод пенсии в ВТБ.  За несколько минут Роман(7******8) разобрался в... Читать полностью

18.11.2025