Блокировка когда хотел просто оплатить по счету

12.12.2025 19:01
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Решил купить технику в ИЗВЕСТНОМ магазине(не у ИП Иванов), ок, у меня несколько карт и банков. Перевожу сумму порядка 70 тысяч с другого банка , оплачиваю через ВТБ онлайн по карте и бац, мне блокируют ВТБ Онлайн , как подозрительная операция, НЕ ОПЛАТУ КОНКРЕТНОГО счета, ни просто операции на 10 минут,час а полностью. Звоню на поддержку , мне говорят, да заблокировано, назовите сумму и дату одну из последних оплат в ВТБ!!! У меня 5 банков , 3 карты , ВТБ не основная , я что должен записывать когда оплатил у вас? НИ кодовое слово, НИ паспортные данные , да просто даже не спросили . вы ли это оплачивали?! Потому как операция не Васе пупкину, а в известный магазин. В итоге я не вспомнил и доступ в приложение ВТБ Онлайн полностью заблокировали.

Это первое .

Приехал в отделение , ок без проблем разблокировали, даже вопросов не задавали , не мошшеники ли вас заставили купить технику , просто разблокировали , но проблема в том что для разблокировки приходят смс,а в отделение почти не работает связь, вы ВТОРОЙ банк в Великой стране, у вас что не хватает денег для установки репиторов связи в отделение ?! При этом проблема старая для этого отделения, полгода назад так же был и связь в отделение ужасная, зато все подтверждения отсылаем через смс, то что перед сотрудником сидит клиент с паспортом недостаточно.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
37 620
отзыва
37 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

70257427 Ирина, спасибо за помощь в чате, вопрос возник по пакету уведомлений подключен ли он, так как не хочу непредвиденных списаний в будущем. Ответили Быстро, что списаний не... Читать полностью

04.12.2025

Разблокировка приложения

Оценка 5

при переводе денежных средств, заблокировали приложение. Позвонила по номеру и решили вопрос с разблокировкой приложения . Очень удобно, ехать в банк не нужно, сотрудник Карина... Читать полностью

26.11.2025

Благодарность!

Оценка 5

11 ноября посетила банк втб на Малахова 48. Обслуживалась в 4 окне у Виктории, грамотный. Вообще обратился с вопрос по армейской карте. мне помогли оформить новую карту и все... Читать полностью

25.11.2025

Успешная разблокировка

Оценка 5

Обновил телефон, начал переносить все приложения, после переноса приложения ВТБ и попытки просмотра трёхзначного кода получил блокировку, специалист Анастасия, 7***2, помогла... Читать полностью

24.11.2025

Заблокировали мобильное приложение

Оценка 4

Заблокировали мобильное приложение написал и позвонил в ВТБ. Оперативно перезвонили и, задав несколько вопросов, разблокировали. Получилось как в анекдоте-ложки нашлись, а... Читать полностью

21.11.2025

Спасибо оператору Валерия

Оценка 5

При обращении по номеру 1000 . оператор Валерия помогла разблокировать доступ к втб онлайн.задавала вопросы по своей ли воле я это делаю, не мошенники ли меня заставили. Всячески... Читать полностью

18.11.2025

Разблокировали приложение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, за помощь и оперативное решение вопроса! Подавал запрос на оформление кредитной карты через приложение, по итогу заблокировали приложение ВТБ... Читать полностью

17.11.2025