Когда планируете закончить клоунаду с блокировкой моей карты?

У моего клиента, которому я предоставляю услуги по инф.безопасности, украли около миллиона рублей со счета ЮЛ, оказалось что у какой-то старой версии банк-клиента ВТБ попросту не было двухфакторки. Разумеется ВТБ развел руками. Это присказка об отношении к инф. безопасности у банка.

А вот сказка. Я сделал несколько переводов со своей дебетовой карты, на одном из переводом мне заблочили карту по причине подозрений в мошеннических действиях. Ну, ладно, думаю, наконец-то их посодили на бутылку и люди задумались о безопасности. Написал в чат ТП, ответили, что такие вопросы только по звонку. Ну ок, ладно. Звоню, отвечает мальчик и начинается какая-то жижа, он держит меня 15 минут на трубку что-то уточняет у коллег, что-то проверяет. Возвращается и говорит у нас форс-мажор, перезвоните через час. Ну думаю, перегибают ребята, видимо, какой-то "период охлаждения" придумали или что-то в этом роде. Перезваниваю через час, снова мальчик, но сним быстрее он просто кладет трубку, перезваниваю, на этот раз девушка, но у нее плохая связь, обещает перезвонить, видимо недозвонилась. Набираю снова сам, звонок принимает девушка, снова, конечно же, всё тщательно проверяет и выдаёт что мне надо ехать в банк, у них не хватает данных для разблокировки.

Еду в отделение, привожу паспорт, прохожу двухфакторку с кодом на телефон, сотрудник пытается разблокировать, говорит: пробуйте. Пробую нифига. Говорит еще пробуйте, снова нифига. В течении суток разблочим. Ок. Сегодня утром пиши в чат ТП: можно пользоваться картой, сняли ограничения? Отвечают: да, пользуйтесь. Совершаю покупку в аптеке и правда можно пользоваться. Проходит час-полтора пытаюсь оплатить доставку еды и снова мне блокируют транзакции. Пишу в ТП, на этот раз меня не посылают на телефон, а создают обращение CR-15998649.

Такого позорища я не встречал ни в одном банке. Вы как не умели в ИБ так и не умеете.