Рефинансирование кредитных карт

14.12.2025 19:07
187
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидел на сайте ВТБ информацию об услуге рефинансирование кредитных карт сторонних банков, но пролистав все не нашел ответа как это оформляется. Звонил на 1000, ничего внятного не сказали, сходил в офис банка тоже самое, будто я что-то там выдумал. Даже в чате мне не обьяснили. Это все было не в один момент, я заранее готовился, потому что одно было понятно, что кредитка стороннего банка дожна быть оформлена как минимум полгода. И вот наступил день, когда уже стало нужно, пишу в чат и о чудо, оператор Валентина (номер 7****7) моментально все обьяснила, прямо не выходя из чата я все сделал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-25T14:50:15+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Было ли оформлено рефинансирование?
user-425122969845
2025-12-25T15:13:31+03:00
Валентина рассказала, что это дополнительная услуга кредитной карты и если просто заказать кредитку, то рефинансирования не будет, несмотря на то что это написано в описании карты. Для того, чтобы заказать карту, нужно в приложении (в моем случае Луна) в поисковой строке набрать рефинансирование кредитных карт и только уже оттуда начинается оформление. И даже после того, как вы получите карту нигде явно не видно средства для рефинансирования и для прочих трат (если вы это заказывали). Опять все идет через поиск. Вот это все мне оператор и подсказывала, а я делал оставаясь в чате. Да, у меня все получилось, карту друго банка уже закрыл.
ВТБ
ВТБ
2025-12-15T10:26:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв! Сожалеем, что коллеги сразу вас не проконсультировали. Информацию в полном объеме мы передали ответственным руководителям для детального разбора и проведения необходимого цикла работ, чтобы в будущем исключить возможность повторения подобных ситуаций. Рады, что Валентина помогла решить вопрос. Будем признательны, если сообщите подробнее, как именно она помогла? Мы со своей стороны обязательно передадим вашу благодарность. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,02
средняя оценка
35.83%
решено проблем
39 103
отзывов
38 758
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Специалист по взысканию долго помог мне выйти из запущенного долгового кредита

Оценка 5

У меня в виду обстоятельств был запущенный долг и банк подал на меня в суд. Но, специалист из ВТБ по решению вопросов с задолженностями по имени Сергей мне очень помог. Он понял... Читать полностью

11.12.2025

Очень повезло с сотрудником банка

Оценка 5

В 2025 году я столкнулась с материальными трудностями и не платила по кредитам около полугода. Было очень сложно вернуться к платежам. Со мной работал сначала один специалист. Он... Читать полностью

29.10.2025

Отзыв о сотруднике банка ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С. С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению... Читать полностью

16.10.2025

Вернуть комиссию

Оценка 5

Гулия 70****93, сотрудник помог вернуть комиссию по кредитной карте! Спасибо огромное, за быстрое решение вопроса. В течение 5 минут всё одобрили! Комиссию сняли за... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность главному специалисту ОФУ Г. Набережные Челны ВТБ Банк К-ко Василию А. за помощь в решении вопроса с реструктуризацией кредита.  Я оказалась в... Читать полностью

14.09.2025

Оперативно и качественно

Оценка 5

Требовалась отмена страхования.  В банке сказали нужно, но выяснил, что не так уж и нужно)  Дмитрий (7***4) оперативно помог с отменой. Ответил еще на пару вопросов по... Читать полностью

01.09.2025

Дмитрий

Оценка 5

26.08.2025 обратился за онлайн-консультацией через чат приложения банка ВТБ. Несколько часов разные консультанты не дали ответа на вопрос об условиях начисления процентов при... Читать полностью

27.08.2025