Введение в заблуждение

13.12.2025 Решил подать заявку на потребительский кредит на 250тысяч онлайн через сайт банка втб, полностью заполнив анкету на сайте было сказано, что заявка мне предварительно одобрена и были даны на выбор 2 опции под залог автомобиля и без залога автомобиля с процентной ставкой выше(скриншот прикреплю в документах) подчеркну, что без залога предлагается та же сумма,но с другой ставкой. До конца заявку оформить что бы получить окончательный ответ,нет возможности, отправляют в отделение банка( смысл тогда с такой не рабочей функции?). Через интернет банкинг тоже самое, заявка не отправляется, направляют в офис( опять же смысл с функции)? Так, как заявку оформлял в субботу, а в воскресенье банк не работает, решил сходить в офис в понедельник. Мне поступило несколько звонков от сотрудников банка, предлагая оформить и получить ответ удаленно, по телефону, что бы не ходить в офис, на что я конечно согласился ведь зачем сидеть лишний раз в очереди, но у них этого сделать тоже не получилось, как сотрудники говорят у них в базе показывает, что я сменил сим карту, хотя я ничего не менял и у меня тот же самый номер привязан к интернет банкингу и отображается в настройках. По указаниям сотрудников банка подтвердить сим карту через приложение тоже не удалось, после того, как прикладываю зарплатную карту к нфс телефона и получаю, и ввожу код, выскакивает ошибка, что сервис недоступен, всё же пришлось идти в отделение. Теперь к самой сути, придя в отделение и отсидев примерно 1.5 часа в очереди сотрудница банка говорит, что по моей заявке есть только 2 варианта. 250000 тысяч под залог автомобиля и ставка уже совсем другая,не такая, как была написана на сайте и 100000 тысяч без залога под примерно 35%, хотя на сайте было четко написано, что одобрено 250000 без залога,но со ставкой выше. Это совершенно отличается от того, что мне предлагает банк на сайте.К условиям претензий нет, так как на данный момент у меня нет во владении автомобиля, я рассматривал опцию без залога, и я готов был впринципе взять и под 30% ставку, но нужна была сумма более 100000, как впринципе на сайте и писало, иначе бы я не пошел в отделение. Предвкушая ответ банка тут, как они сожалеют, что меня не устроили условия и что заявки рассматриваются индивидуально и условия у всех разные, отвечу сразу. То, что условия на каждого клиента разные, это я понимаю, к условиям притензий нет. А вот то, что на сайте отображаются в предварительно одобренной заявке одни условия, а когда приходишь в отделение тебе говорят абсолютно другие, это уже введение в заблуждение. Ведь если бы на сайте сразу были бы фактические условия, я бы не тратил своё время, не сидел бы в очереди, не тратил бы время сотрудника. Возможно за это время сотрудник бы поработал с другим клиентом и помог человеку, да и вообще зачем создавать лишнюю очередь своим присутствием в отделении, ведь если бы условия на сайте соответствовали фактическим, я бы в отделение и не пошел бы. И я понимаю, что я такой не один, тут уже был пост от девушки из Севастополя с такой же проблемой, прямое введение в заблуждение. Поэтому оценка 1.