"Благодарность" от пенсионера

06.11.25 г. в отделении банка на пр. Ленина, д. 19 в г. Саранске я сопровождал своего 75-летнего отца, пенсионера-инвалида 2 гр. У отца был инсульт, поэтому на способности своего ума и памяти он уже не полагается. Подали заявку сотруднице банка Бурнаевой С. на получение кобрендовой транспортной карты для льготного проезда. Я подчеркнул, что никакие иные продукты банка не интересуют. От перевода пенсии в банк отец отказался. Бурнаева С. выслушала, проверила документы отца и начала оформление. По ходу дела давала отцу подписать какие-то документы, не объясняя их содержания, только показывала где подписать. В итоге оформила отцу: мгновенную неименную дебетовую карту и платный платежный стикер к ней, хотя я ее зарнее предупредил, что кроме транспортной карты отцу ничего не нужно. Он живет в сельской местности, получает пенсию в почтовом отделении и картами банков не пользуется, так как всю жизнь был обычным рабочим. На мои возражения относительно дебетовой карты и платежного стикера Бурнаева ответила, что это все "один пакет" и "иначе оформить транспортную карту невозможно". Потом попросила положить в банкомате на эту дебетовую карту 500 рублей для ее активации. Из этих денег банк тут же списал 199 рублей за платежный стикер.

В итоге я предупредил, что действия Бурнаевой незаконны и мы намерены обжаловать их в Роспотребнадзор, что мы и сделали несколькими днями позднее. 

13.11.25 г. (если не ошибаюсь), после получения смс от банка о готовности кобрендовой транспортная карты на имя моего отца к выдаче, мы снова приехали в тот же офис. Другая сотрудница банка, которая выдала отцу его транспортну карту, по нашей настоятельной просьбе и предупреждении пожаловаться, без лишних вопросв закрыла ранее выпущенную на имя моего отца мгновенную дебетовую карту и платежный стикер к ней. Тогда же выяснилось, что Бурнаева С. 06.11.25 г. без ведома моего отца еще и установила на счете дебетовой карты автоплатеж на его мобильный телефон. 

На жалобу, поданную в Роспотребнадзор, отцу ответил руководящий сотрудник банка. Из этого ответа понятным образом следует, что банк ни в чем не виноват, с документами клиент банка был ознакомлен и подписал их. А то, что напечатаны эти документы так, что прочитать их можно только с лупой, а понять их содержание - только освоив пару курсов по финансовой грамотности, не обсуждается при всей очевидности проблемы.

Наша благодарность указанному выше офису банка. Видимо, его управлением занимаются настолько талантливые менеджеры, что для реализации их грандиозных планов нужны даже пенсоинерские копейки.

P.S. Примерно 1,5 года тому назад такая же история в том же офисе банка произошла с моей матерью-пенсионеркой. Я так же ее сопровождал. Так же подавали заявку на кобрендовую транспортную карту. Так же сотрудница банка, не спрашивая согласия матери, оформила ей мгновенную дебетовую карту. На мой вопрос: "Зачем?" авторитетно заявила: "Карман не тянет". Команда сильных, что тут еще сказать?