Обманул работник банка при оформлении зарплатной карты!

16.12.2025 14:55
206
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Работодатель решил, что теперь мы будет получать зп в ВТБ. Оформил мне зарплатную карту, которую так и не выпустили. Я пришла в банк за картой, где работник решил мне оформить (не предупредив и не оповетив о том, что моя зарплатная карта еще не готова) новую карту (под видом зарплатной). При открытии карты (платной) работник попросил поставить в приложении везде галочки(на согласие оформить мне карту, стике, страховку, ВТБ+), я же поставила галочку только на согласие оформить мне только карту. Работник увидев это сказал, что я должна поставить ВСЕ галочки, на мой протест мне выдали "Ваш работодатель выбрал такой пакет услуг" (обошелса мне примерно в 650 руб, наверное). Т.к. это был вечер после работы, звонить работодателю я не хотела и посколько с оформлением щарплатной карты сталкиваюсь впервые (раньше переводили на тот счет, который я предоставляла), то подумала что и такое возможно. В последствии выяснилось, что никакого пакета услуг от работодателя навязано не было и это все своеволие сотрудника банка. Мне прям в лцо НАВРАЛИ! Это вообще-то незаконно! На следующий день я написала в чат поддержки, что бы отключить все подписки, страховку мне девушка отключила, а о том, что у меня есть еще и ВТБ+ до вчерашнего списания 350 руб я и не знала, на мое оспаривания списания средств в чате сказали "Со стороны ВТБ банка нарушений по списанию выявленно не было". Может по списанию и не выявлено, но не хотели бы вы обратить внимание на другие аспекты работы вашего банка?

Ах да, этот же работник накосячил еще с оформление счетов и мне придется их все закррывать и открывать заново.

ВТБ
ВТБ
2025-12-17T14:33:43+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Приносим извинения за временные неудобства. Возникла ошибка со счетами, которые открыли в 2023. По регламенту Банка вам необходимо было переоткрыть договор и выпустить новые карты. Коллега не навязывал дополнительные услуги, а просто озвучил предложение к зарплатной карте. Все продукты оформляем только с вашего согласия. С вами связались коллеги по телефону для решения вопроса. Позвольте поблагодарить вас за то, что нашли время поделиться информацией о качестве обслуживания, и за обратную связь, которая позволяет нам эффективнее работать над улучшением качества сервиса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-769623740784
2025-12-17T15:06:40+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36.02%
решено проблем
38 257
отзыва
38 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кузнецк Белинского 105

Оценка 5

Обратился в ВТБ банк в городе Кузнецк, Белинского 105. До обращения я лично в банкомате хотела снять деньги., но не получилось. Была блокировка. Обратилась в офис, сотрудница... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность 70346776

Оценка 5

10.12.2025г. Обратился в контактный центр для подтверждения операции. Специалист провел полную консультацию, задал все обязательные вопросы и помог снятию блокировки. Табельный... Читать полностью

10.12.2025

Кузнецк, улица Белинского, 105

Оценка 5

Я обратилась в ВТБ в г. Кузнецке по ул. Белинского, 105. До обращения я лично хотела снять деньги в банкомате, но безуспешно. Обратилась в офис к сотруднику Т-вой Альбине она мне... Читать полностью

09.12.2025

Благодарность старшему специалисту банка ВТБ Данилу за решение возникшей проблемы

Оценка 5

27 ноября 2025 года я заметила, что с моей дебетовой карты банка ВТБ было списано 99 рублей в счет уплаты страховой премии. Так как я такую услугу не подключала, сочла ее... Читать полностью

09.12.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Я обратился в чат бот с просьбой помочь решить проблему с писание средств. Мне очень быстро соединили с оператором. Мне предложили блокировку карты и успокоили что списания не... Читать полностью

07.12.2025

Возврат комиссии за услугу нотификации

Оценка 5

Оспорил комиссию за услугу нотификации, т.к. установили без уведомления. Через 10 минут вежливого диалога списанную сумму вернули. Сотрудник банка Александр, таб.номер 70214998... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

01.12.25 я обратилась в контактный центр ВТБ банка, чтобы разобраться с услугами нового для меня банка. Оператор Ксения таб. номер 7***1 по моей просьбе отменила подключенные в... Читать полностью

06.12.2025