Обман с предоставлением года бесплатных ПРИВИЛЕГИЙ по индивидуальному предложению при "миграции" из Почта Банка и упорное нежелание исправить банком собственную ошибку

Начну с позитивного - обслуживанием в ВТБ доволен (клиент с начала 2024), персонал (в отделениях и поддержке) - адекватный, условия - хорошие.

Однако, совсем недавно, на контрасте с общим положительным впечатлением, получил порцию негатива при "цифровой миграции" из поглощаемого / присоединяемого Почта Банка.

2025/11/17, уже являясь клиентом ВТБ со статусом ПРИВИЛЕГИЯ, получил от Почта банка (также был их клиентом) индивидуальное / персональное (обращаю внимание, что это не просто "абстрактная" реклама, а направленное именно мне предложение) в пуш-уведомлениях (есть скрин) о получении разных бонусов (в том числе - бесплатный год ПРИВИЛЕГИИ, а также повышенный КБ на Супермаркеты и приветственную ставку по накопительному счёту) за переход в ВТБ прямо в приложении Почта банка.

Сначала уточнил все детали по переходу в поддержке, а затем, уже 18/11, воспользовался этим предложением. Технически всё прошло без ошибок, часть обещанных бонусов получил, правда за исключением бесплатного года ПРИВИЛЕГИЙ.

В поддержке (по телефону и в чате) на мой резонный вопрос - почему нет, если у меня в push от Почта банка (есть скрин от 17/11) этот бонус Почта банком предлагается, мне ответили - "извините, опция работала до 12/11/2025".

Затем обратился к персональному менеджеру ВТБ. Она, ознакомившись с моими "вещдоками" в виде скрина пуш-уведомления обещала помочь, но ей также отказали уже по "внутренним каналам".

После получения от персонального менеджера извинений из-за невозможности помочь я создал обращение в приложении, но также получил отказ, мотивированный тем, что предложение действовало 12/11/2025.

На мою апелляцию с аргументом в виде скрина пуш-уведомления от 17/11/2025 с актуальным предложением (очевидно, явная недоработка банка, а не вина меня, как клиента) также получил отказ.

Считаю что банк, совершив техническую ошибку (согласование дат "рекламных" предложений с Почта банком), вместо того, чтобы исправить её и сохранить лояльность клиента, решил уйти "в глухую оборону" и продолжать игнорировать реальность ситуации (есть доказательства в виду скрина предложения).

Надеюсь, что здравый смысл преобладает и ВТБ выполнит анонсированное мне 17/11 Почта банком персональное предложение.

Тем более, что я уже ПРИВИЛЕГИЯ в ВТБ и, по сути, банку не нужно тратить ни копейки, а необходимо просто "перезагрузить" мой статус.

Положительное решение восстановит мою (и моего круга общения) лояльность в отношении ВТБ и послужит дальнейшему плодотворному сотрудничеству с банком.