Дыра в системе безопасности банка!

Нет повести печальнее на свете, чем повесть...нет, не о Ромео и Джульете, а о работе службы безопасности банка ВТБ. 

Цель данного отзыва заключается в том, чтобы предупредить других людей о том, что хранить деньги в банке ВТБ небезопасно! Вот моя история. 

25 октября текущего года в 14:16 я получил уведомление по смс, что банком была приостановлена подозрительная транзакция. Меня это удивило и я зайдя в л/к онлайн банка увидел, что ранее в 14:13 кем-то был осуществлён перевод с моего мастер-счёта в другой банк на 40 тыс. руб., а в 14:15 был сделан платёж на карту Apple Card на сумму 42 105.08 руб. Я тут же позвонил на горячую линию и заблокировал доступ в л/к, а также все имеющиеся у меня карты. Также я сразу же оспорил эти мошеннические операции. Тут следует отметить, что никаких кодов аутентификации для входа в л/к в день совершения мошеннических действий я не получал. Банк сообщил мне, что они проводят проверку по этому случаю. Позднее они сообщили, что со стороны банка вернуть средства не представляется возможным. А далее самое интересное. Они сообщили, что после успешного входа в мой личный кабинет было подключено новое устройство, не моё, а стороннее, о чём также меня никто не уведомил, как это делается всегда и везде, даже при входе в соц. сети с незнакомого устройства. Далее они пишут, что push-уведомления о списании средств были направлены на мой телефон согласно выбранным настройкам. Однако я пуши не подключал, т.к. они бессмысленны, если ты только не находишься в приложении 24/7. Получается, что кто-то, имеющий доступ к банковской системе, отключил уведомления как о подключении нового устройства, так и о входе в л/к клиента. 

Но внимание! Этим история не заканчивается. После того, как я поменял пароль доступа в личный кабинет онлайн банка и заблокировал все карты история повторилась 04 декабря 2025 г. в 03:46, когда опять был осуществлён вход в мой личный кабинет без какого-либо уведомления посредством смс и осуществлён перевод 36 тыс. рублей в Альфа банк с моего мастер-счёта, о чём я узнал постфактум. В истории операций и входов в л/к онлайн банка даже не отобразился факт входа, что поразило сотрудников офиса банка, куда я пришёл, чтобы в очередной раз поменять пароль для разблокировки входа в л/к для себя, но теперь уже очевидно не для мошенника в системе банка ! 

А теперь вишенка на торте! В сообщении от 18.12.2025 года в ответе мне на электронную почту представителем банка было заявлено следующее, цитата: "Код для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн направляется банком по усмотрению." Фанфары, занавес! Т.е. исходя из этого заявления двухфакторная аутентификация, устанавливаемая клиентом, и рекомендуемая тем же банком, как средство защиты несанкционированного доступа в свой личный кабинет онлайн банка, может использоваться или нет этим банком по своему усмотрению. Как вам такое, господин А.Костин, президент и председатель правления банка ВТБ?

Сразу же говорю, что телефон я свой не терял, сим карта не переоформлялась на другое лицо, т.к. на это стоит запрет, банковские карты не терял, каких либо кодов мошенникам не сообщал. Да их просто и не поступало! 

По обоим случаям мною были поданы заявления в полицию, по которым было возбуждено уголовное дело. Но в банке не хотят признать, что у них зияет огромная дыра в системе безопасности, в результате чего сидящая там "крыса" потихоньку выводит деньги доверчивых клиентов.