Закладная по ипотеке
Оформил ипотеку в ВТБ банке, решил рефенансировать ипотеку под программу "семейная ипотека", получил предварительное одобрение, но случайно выяснилось, что мою закладную банк передал в банк ДОМ РФ и не уведомил меня об этом, когда она была туда отдана мне неизвестно, но теперь мне не могут в ВТБ рефенансировать ипотеку из-за отсутствия закладной, хотя ипотеку я продолжаю платить в ВТБ, теперь я вынужден переплачивать процент из-за данной ситуации. В колл центре будто работают одни стажеры, у всех разная информация, кто-то говорит, что нельзя обратно выкупить, кто-то говорит обращайтесь в банк ДОМ РФ (обратился к ним, сказали, что никакого отношения к возврату закладной они не имеют и направили обратно в ВТБ, чтобы они направили к ним в банк некое заявление на обратный выкуп и все будет сделано), кто-то говорит написать заявление от руки и направить на почту (тоже сделал, в ответ получил просто шаблонный ответ с вложением "памятка по снижению ставки" где сказано как снизить ставку под действующую ставку ЦБ, но мой вопрос был совершенно не в этом). Никто ничего не знает и проблему решить не могут или не хотят. Банк нарушил закон не сообщив о передаче закладной, так еще и кидают от одного к другому. Еще раз прошу решить данный вопрос, т.к. я в данный момент не могу сделать рефенансирование под семейную ипотеку, далее пойдет жалоба в ЦБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы об ипотеке ВТБ
Оперативно помогли решить проблему с оформлением заявки на ипотеку
Обратился за помощью в контактный центр по вопросу оформления ипотечного кредитования, в связи с тем что при заполнении формы через приложение банка возникли определённые трудности...
Отзыв о работе сотрудника техподдержки
Хочу оставить благодарность сотруднику техподдержки Марии, которая 12.11.25 помогла решить мою проблему открытия счета эскроу без посещения офиса банка. Не смог оценить работу...
Помощь в течении пары минут
Хотел бы высказать благодарность консультанту Алине доб 0***5. за супер оперативную помощь в закрытии архивного счета и карты, которую не смогли оказать мне даже при очном...
Отзыв о использовании материнского капитала
7 октября 2025 обратилась в один из офисов ВТБ банка с целью написания заявления о использовании материнского капитала на погашение ипотеки на сокращение срока, на что сотрудник...
Благодарность
Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент...
Благодарность за профессиональную помощь в закрытии ипотечного кредита по отступному
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника банка ПАО ВТБ, К-ву Элену Н., за высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту. С ее помощью мне удалось...
Максиму благодарность
Спасибо большое за профессионализм и компетентность П-ву Максиму за помощь в оплате услуги СБР и внесению первоначального взноса по рассрочке на квартиру Приходила 28.10.2025 в 13...