Решили проблему с приложением

22.12.2025 08:16
20
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в ВТБ банк г. Новосибирск Красный проспект,186.Слетело приложение,не могла сделать перевод,обратилася в офис за помощью,помогли восстановить личный кабинет, рассказали про семейную группу и мы пригласили близких,теперь к выбору всегда доступна категория супермаркет. Персонал очень вежливый,обслуживание быстрое ,я всем довольна!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-22T08:48:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36%
решено проблем
38 476
отзыва
38 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв

Оценка 5

Спасибо за консультацию Валерии. Обратилась по разблокировки втб онлайн. Валерия за 5 минут помогла разблокировать мне втб онлайн и совершить перевод. спасибо за помощь, прекрасный... Читать полностью

09.12.2025

дистанционное обслуживание( поддержка)

Оценка 5

04.12.25 попытался осуществить перевод по СБП в другой город, своему другу, но в целях подтверждения перевода у меня слетело приложение, позвонил на горячую линию ВТБ, специалист... Читать полностью

05.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Дарью таб. номер 70327724 за оперативную помощь по навигации в мобильном приложении. В 13:12 5 декабря 2025 не мог найти раздел с счетами к... Читать полностью

05.12.2025

Очень оперативно помогли

Оценка 5

Возникла проблема с входом в приложение банка, также не удавалось зайти в личный кабинет на . Обращалась по номеру 1000 дважды за вечер. Переустановка приложения не помогла, в... Читать полностью

04.12.2025

Благодарность

Оценка 5

70257427 Ирина, спасибо за помощь в чате, вопрос возник по пакету уведомлений подключен ли он, так как не хочу непредвиденных списаний в будущем. Ответили Быстро, что списаний не... Читать полностью

04.12.2025

Разблокировка учётной записи

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ Валерия #7029****, который помог в сложной ситуации. Столкнулась с таким впервые. Банк заблокировал учётную запись. При попытке позвонить... Читать полностью

03.12.2025

Смена эмейла и попытка взлома

Оценка 5

В пятницу вечером поступило письмо от банка ВТБ на на эмейл, о попытки смене электронной почте.  Обращение в поддержку через приложения банка со скрином происходящего, дал... Читать полностью

02.12.2025