Ужас и настоящий ад в службе поддержки

Уважаемый клиент, Благодарим Вас за обращение в Банк. Мы детально изучили Вашу ситуацию и готовы предоставить развернутый ответ. В ходе анализа подтверждено, что во время консультации сотрудники горячей линии Банка не предоставили Вам информацию о наличии задолженности по кредитной карте, а также о поступившем в Банк постановлении судебного пристава от 08.07.2020. Приносим Вам извинения за допущенные недочёты в обслуживании. По итогам проверки приняты корректирующие меры для повышения качества обслуживания. По анализу консультации в чате сообщаем, что нарушений в работе оператора чата не выявлено. Вам были предложены варианты оформления претензии, но вы самостоятельно выразили намерение направить её на почту банка. На текущий момент, задолженность по кредитной карте была погашена Вами 25.12.2025. Для дальнейшего закрытия счёта необходимо полностью погасить задолженность перед судебными приставами путём зачисления средств на карточный счёт. Актуальную сумму задолженности Вы можете уточнить, обратившись на горячую линию либо в Чат Банка. Дополнительно информируем, что 30.12.2025 в 8:45 мы пытались с Вами связаться для урегулирования ситуации и предложения индивидуального решения по закрытию счёта. К сожалению, Вы отказались от разговора и не согласились на повторный звонок. Таким образом, после полного погашения долга перед ФССП Вы можете инициировать закрытие счёта одним из способов: - через отделение банка; - по телефону горячей линии; - в чате Банка. Обращаем внимание, что срок закрытия счета составляет 30 календарных дней с момента подачи заявления. Надеемся, что нам удалось внести ясность по ситуации. С уважением, Банк ЗЕНИТ