Мошенничество

03.01.2026 20:50
128
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Представитель банка осуществляет свои махинации за ваш счёт, тем самым подрывает репутацию банка и со счёта клиента списываются деньги. 

30.12.2025 обратилась к представителю банка ВТБ Аиде в почтовом отделении 124489 (Зеленоград, к. 426А, стр. 2) с просьбой закрыть счёт в Почта банке с переводом в ВТБ банк. Я являюсь сотрудником АО Почта России в этом почтовом отделении. Аида любезно согласилась и взяла мой телефон. На протяжении некоторого времени мой телефон был в её руках и она выполняла какие-то манипуляции в приложении банка, ещё Аида предложила мне оформить кредит, я отказалась.

Затем Аида вернула мне телефон и сообщила, что обновила мне приложение и мне зачислили 1000₽ за переход в банк ВТБ. Я её поблагодарила и ушла. 

Позже вечером я обнаружила, что с моего накопительного счета списали деньги в размере 2025₽ за страховку СОГАЗ. Ещё появилась платная подписка на услугу ВТБ плюс. Я обратилась в поддержку банка ВТБ с просьбой отключить подписку, отменить страховку и вернуть деньги на счёт, так как я ничего такого не оформляла. Переписка длилась несколько часов безрезультатно. Мне отказали в подаче жалобы на действия сотрудника и отказе отмены страховки с возвратом денежных средств. 

 В стрессовом состоянии я не спала всю ночь. Кроме этого, в поддержке мне сообщили, что я самостоятельно должна решать эту проблему, ехать в офис СОГАЗа с договором, который, со слов поддержки я сама подписала (мне его никто в руки не давал и я ничего не подписывала, и вообще не знала, что я застраховалась в СОГАЗе) и писать лично заявление о расторжении договора. Я крайне возмущена таким беспределом. В данной ситуации возникает устойчивое мнение , что сотрудница действовала по отработанной схеме (страхование клиента без его ведома). Печально , что Мошеннические действия сотрудника поощряются безнаказанностью. Вывод напрашивается сам собой: ни я первая пострадала, и ни я последняя, к сожалению...

 

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
-
решено проблем
39 302
отзывов
39 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику по адресу Жуковский, Баженова 3

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику Дашеньке за помощь мне с переводом пенсии и выплат с почта банка Быстро помогли решить мой вопрос. Являюсь постоянным клиентом. Приятное... Читать полностью

20.12.2025

70347591 Анна

Оценка 5

Очень благодарна оператору Анне за быструю, четкую и конкретную консультацию по моему вопросу После звонка мошенников о том, что я должна предоставить справки о своих поступлениях... Читать полностью

19.12.2025

Отличный сотрудник!

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника чата поддержки Владислава (номер 70204387). Он большой молодец, быстро помог, всë по делу 💪😊 Выпишите премию ему, больше не знаю что написать, но надо... Читать полностью

19.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

17.12.25 в вечернее время зашёл в мобильное приложение ВТБ, чтобы вновь поиграть в игру -"Бросок удачи". Но мой рейтинг в таблице почему-то обнулился. Обратился в службу поддержки... Читать полностью

18.12.2025

Выплата по программе лояльности

Оценка 5

В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноября была произведена оплата на сумму 56468,30 рублей в автосалоне... Читать полностью

18.12.2025

Отличное обслуживание)

Оценка 5

Обратился 16.12.2025 в новое небольшое отделение на ул Рассветная с вопросом разблокировки мобильного приложения, ТК забыл пароль от него при регистрации на новом устройстве... Читать полностью

17.12.2025

Помощь сотрудника банка при действии мошенников

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить банк ВТБ и сотрудника с номером 70250278 . Произошла следующая ситуация :Покупал заказ супруги 20.10.2025. В аптеке по адресу Красногорск микрорайон... Читать полностью

16.12.2025