В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноября была произведена оплата на сумму 56468,30 рублей в автосалоне, произведен ремонт и техническое обслуживание автомобиля.
В приложении банка ВТБ по категории "Автоуслуги" указано: "Покупка автозапчастей, оплата услуг СТО". Мной и были оплачены услуги СТО. Имеется в наличии счет-фактура и заказ-наряд, и чек. Услуги по техническому обслуживанию оплачены у официального дилера.
Однако, кэшбэк начислен не был.
Оплата прошла по MCC коду "5511 — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг легкового и грузового транспорта", что и есть "Автоуслуги".
В банке поясняют, что данный МСС код не подпадает под категорию "Автоуслуги".
Считаю, что Банк ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов, намеренно исключает код 5511, вследствие чего я не могу получить кэшбэк!
Я выполнила все условия, выбрала соответствующую категорию, произвела оплату, но не получила кэшбэк. Если бы я знала, что техническое обслуживание в автосалоне где и был приобретен автомобиль, не дает кэшбэка, то оплатила бы услуги другой картой, где гарантирован кэшбэк с любой суммы покупки, пусть и в меньшем размере! Считаю себя обманутой, что очень неприятно! Очень разочарована! Прошу произвести начисление кэшбэка в анонсированном размере! Все подтверждающие документы прилагаются!
В индивидуальном порядке начислили выплату по программе лояльности! Спасибо банку за лояльность! Буду пользоваться услугами в дальнейшем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Обращаося в отделение банка по закрытию счетов , в чем мне и помогли. Хочу выявить большую благодарнасть сотруднику Виктории Д. Д-ой , она мне помогла с этим вопросом и все...
Благодарный отзыв
Обратилась в банк ВТБ, по адресу ул. Красный проспект 157, по вопросу изменения данных, из-за смены паспорта. Меня обслуживала сотрудник София - очень грамотный специалист, всё...
Потрясающий офис Луначарского ❤️
Приехала в отпуск в Санкт-Петербург из-за полярного круга Якутии. Уже месяц здесь отдыхаю и культурно просвещаюсь).25 мая 2026, около 11:40 пришлось обратиться в офис ВТБ на...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка Дмитрию дополнительного офиса "Московское кольцо" в г. Симферополе Филиала №8292 по адресу Киевская ул., 100, 295043 окно 5...
Благодарность
Здравствуйте. 26 мая обратилась в офис банка. Ранее мной была подключена услуга страхования от мошенничества. Оказалась в трудной жизненной ситуации и по этой причине не могу...
Благодарность за программу пдс
26.05.2026 года я с супругом пришла в банк и мне очень подробно рассказали про программу пдс, софинансирование от государства. О всех преимуществах и выгодах. Обслуживала нас...
Привилегия Луначарского 11 - одна любовь!
25 мая 2026, около 12:00 пришла в офис Банка ВТБ "Луначарского, 11" за выпиской по счету для подачи документов на визу. Взяла талон, очереди в офисе не было, но все специалисты...