На ходу меняют условия, а от премиум-сервиса нет никакого толка

Являюсь зарплатным премиум клиентом банка.
19.12.25 подал заявку на кредит в 1,6 млн со ставкой 34%. В отделении всё согласовали, ушли подумать на неделю-другую.
30.12.25 возвращаемся к персональному менеджеру (полагается премиум-клиентам), т.к. в приложении почему-то не смогли подписать документы. В итоге выдают отказ и просят подождать до 02.01.26, мол документы в онлайн-банк сами поступят. 02.01.26, конечно же, ничего не поступает, как и в след. 2 дня. Решаю подать повторно заявку, но туда включают услугу «Максимум выгоды», которую я сам не подключал, а отключить в онлайн-банке её нельзя, поэтому спросил какие отделения 05.01.26 работают с ФЛ в г. Уфа. Назвали один, поехал туда.
Приезжаю – закрыто и работают они в итоге до 15:00, хотя я специально в чате выяснял, примут ли меня в праздничный день до 19:00. В чате поругался, сказали что 06.01.26 работает с 10:00 до 15:00 филиал рядом. Поехал туда.
В отделении из заявки убрали навязанную услугу «Максимум выгоды», но вместо ставки в 34%, которая была 19.12.25, мне выкатывают ставку в 38%, хотя даже ЦБ понизил на 0,5% базовую ставку, а я, будучи премиальным клиентом, потерял неделю на все эти телодвижения, получил ставку на 4% выше и отвратительный сервис. 

В общем и целом: бессмысленная услуга «Превилегия», которая ничем не помогает. Сам банк на ходу меняет условия (у меня даже распечатка с предыдущими условиями осталась). 

Скорее всего, буду переходить в тинёк или куда-то еще, потому что обслуживание отвратительное! 

Все кредиты, которые щас есть в этом банке, переведу в другой, как только какой-нибудь из них предложит рефинансирование или через пол года сам начну гасить досрочно, чтобы этому банку меньше досталось.