Ошибочные выписки на электронную почту

12.01.2026 10:05
515
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил скриншоты письма и описал проблему. Сначала мне ответил бот, который не смог распознать изображение и автоматически перевёл меня на специалиста. Затем подключилась сотрудница, которая оперативно проверила информацию и уточнила, что никакие детские карты у меня не были открыты, а рассылка была направлена ошибочно. Специалист сразу же отменила отправку выписок и объяснила ситуацию. Очень благодарен банку за такой быстрый и качественный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-25T14:29:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-01-27T09:23:09+03:00
Добрый день! Спасибо за теплые слова. Мы всё проверили: выписки действительно поступали по ошибке. Простите, что так получилось! Сейчас всё исправили — выписки на вашу почту больше приходить не будут. Анастасия Янковая Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

49 место
2,08
средняя оценка
-
решено проблем
752
отзывов
737
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Райффайзенбанк - качество, скорость и клиентоориентированность!

Оценка 5

Райффайзенбанк это явно другой уровень клиентского сервиса на российском рынке. По моему скромному мнению он существенно выше всех остальных крупных банков! Я являюсь клиентом... Читать полностью

13.11.2025

Отличный банк

Оценка 5

Всех приветствую, хочу поделиться своим опытом с банком , владею картой около 5 лет - это САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК с кем я имел дело возвратили комиссию за попо через другой банк так как... Читать полностью

29.10.2025

Забыла пин код от карты

Оценка 5

Заказала карту давно, и достаточно долгое время не пользовалась. Но тут решила возобновить использование, так как у этой карты очень выгодное обслуживание. Банк сам по себе очень... Читать полностью

17.10.2025

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025