Решение проблем с данными паспорта

17.01.2026 15:44
329
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить огромную благодарность вашему специалисту, оператору Илье (702***0), за профессионализм, терпение и оперативную помощь.

У меня возникла сложная ситуация с обновлением паспортных данных, из-за которой была заблокирована возможность совершать денежные переводы, что вызывало серьезное беспокойство. Илья с первой минуты общения проявил максимальное внимание к моей проблеме. Он четко и доступно объяснил все необходимые действия, взял на себя контроль за процессом и сопровождал его на каждом этапе. Благодаря его компетентности и слаженной работе вопрос был решен в максимально короткие сроки.

Теперь я снова могу пользоваться всеми услугами банка без ограничений. Отдельное спасибо за спокойный, доброжелательный тон и искреннее желание помочь. Такие сотрудники, как Илья, являются настоящим достоянием вашей компании и формируют безупречную репутацию банка. Очень приятно осознавать, что ваши клиенты находятся в таких надежных руках.

ВТБ
ВТБ
2026-01-19T11:14:33+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Мы передадим сотруднику вашу благодарность. Мы готовы к долгосрочному сотрудничеству и обещаем делать все, чтобы ваш опыт сотрудничества с нашим банком был наилучшим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
28.42%
решено проблем
39 337
отзыва
39 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Хороший специалист

Оценка 5

Без лишних вопросов, отключила подписку и отменила операцию,, вернула за нее деньги. Считаю что специалист грамотно и хорошо проявил свою работу, помогв кратчайшие сроки... Читать полностью

23.01.2026

Зачислили деньги после моего обращения к представителю на данном ресурсе

Оценка 5

Была проблема. Сотрудник банка на выезде оформил мне карту с регистрацией заявки на перевод пенсии, а так же заверил меня, что при оформлении указал промокод ПЕНСИЯ и я получу... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Спасибо Владиславу за понятную подробную консультацию после получения новой банковской карты и начисления на счёт суммы 500 рублей. Вот его разъяснения: Вам поступила зарплата 3889... Читать полностью

20.01.2026

Положительное решение вопроса

Оценка 5

С меня списали деньги 349руб. За подписку ВТБ плюс, после безоплатного периода 1 мем.  Я обратился в чат поддержки и сказал что мне не нужна эта подписка мне её надо отключить и... Читать полностью

20.01.2026

Очень быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

Очень приятная девушка, за секунду отвечала на мои вопросы, помогла со всем, чем смогла. Безумно осталась довольна. Были подписки платные, сразу же помогла их отключить, так же... Читать полностью

19.01.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Были 2 попытки автопополнения неизвестного мне счета. Подозревал мошенников. Обратился в чат. Сотрудник банка Юлия с табельным номером 7****8 оперативно разобралась в проблеме... Читать полностью

16.01.2026

Очень оперативная и грамотная консультация оператора чата

Оценка 5

Обратилась с нетривиальным вопросом. Увидела статью о сервисе по оплате чаевых по QR-коду от ВТБ. Удивилась и заинтересовалась приложением, но не наша его сама в магазине... Читать полностью

16.01.2026