В "ВТБ Онлайн" более 2,5 мес. висит несуществующий долг на 600+ тыс. руб
В 2025 году подала в ВТБ письменное обращение по двум кредитам, оформленным мошеннически на мое имя (май 2024).
Получила официальное письмо ВТБ о том, что принято положительное решение (исх. № 513****8040 от 26.11.2025) и проводятся мероприятия по прекращению обязательств.
На днях проверила кредитную историю в трех БКИ (включая НБКИ): там нет ни задолженности, ни самих записей об этих кредитах, как будто их никогда не было. Со стороны коллектора/цессионария также озвучено, что претензий ко мне нет.
При этом в ВТБ Онлайн продолжает отображаться задолженность, а по телефону горячей линии говорят, что “долг есть” и сумма растет (называют уже более 600 тыс. руб.). Справку об отсутствии задолженности/о прекращении обязательств банк при этом не выдает, в отделении в моем городе сотрудники не в курсе ситуации и помочь не могут.
Прошу ВТБ:
1. устранить некорректное отображение долга в ВТБ Онлайн/внутренних системах;
2. выдать официальный документ о незаключенности договоров и справку об отсутствии задолженности (0 руб.).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Потребительский кредит
16.02.2026 года мне пришлось обратиться в один из ведущих банков, для оформления кредита, выбор пал на офис ВТБ Банка в Волгограде расположенном по улице Николая Отрады (отличное...
Оформление дебетовой карты
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло...
Огромная благодарность сотруднику отделения Евгении в ТЦ Лайнер
Обратился в отделение за выпиской по счету. Ну, во-первых, ждал своей очереди минуту максимум. Очень быстро приняли. Выписку по счету сделали тоже быстро. Помогли разобраться с...
Благодарность сотруднику банка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банка Анну, номер оператора: 7******4. Мой вопрос решила практически моментально, что не сказать о других сотрудников , где диалог...
Спасибо за помощь
Пришла в отделение, чтобы сделали разъяснение по кредиту. Сотрудник грамотно проконсультировал и ответил на вопросы с досрочным погашением моего кредита. Оказалось все легко и...
Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ
Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ. В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить...
Положительный отзыв на работу специалиста банка
Хочу поблагодарить специалиста Эльвиру, отделение банка ВТБ по адресу: г,Уфа, пр. Октября-3. Вчера обратилась в это отделение по вопросу оформления перевода...