Нерешенный вопрос

Уже неделю или больше ругаюсь с поддержкой банка на почте, суть проблемы:
Я проводил криптотранзакции, продал НФТ, а рубли вывел себе на карту, после чего перевел часть суммы девушке, а после чего благополучно получил блокировку. Хорошо, собираю все чеки, квитанции и подтверждения, пишу в поддержку, перенаправили на почту. Далее разворачивается диалог, в котором сотрудник отдела безопасности требует меня прислать: "Вы можете направить скриншот аккаунта, где указаны ваши данные?", я в ярых попытках достучаться до оператора с тем, что в КОШЕЛЬКЕ банально НЕТУ ПРОФИЛЯ С ДАННЫМИ, официальный кошелек, не предоставляет такой информации ПРОСТО ТАК, я обратился к ним с таким вопросом, после чего проходил очень много верификаций, в том числе биометрическую, + скриншоты доказательства диалога с банком, после чего они присылают выписку со всеми моими данными, а так же список транзакций за определенный период времени. Сотрудники поддержки банка в свою очередь отказываются даже посмотреть на то, что я им отправил, требуя уже после 3х или 4х попыток объяснить, что это ВСЕ, что есть в этом кошельке, все тот же скриншот с данными, это просто какой-то абсурд, максимально некопмитентные сотрудники отдела безопасности, которые по итогу ответил отказом в дальнейшем обслуживании. НАПОМНЮ, после предоставлении таблицы транзакций, квитанций, чека, ФОТО перевода человека, где видно, что человек отправляет на мои данные средства, а так же подтверждение от поддержки кошелька, ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОТОРОГО, пришлось пройти больше верификаций, чем для того, чтобы оформить любой банковский продукт