Обман при оформлении пенсионной карты

Я переводила пенсионную карту , из Почтабанк в банк ВТБ. При оформлении пенсионной карты, мне не дали прочитать документы , только говорили -подпишите тут , подпишите тут. Я думала , что подписываю документы на пенсионную карту. Сотрудник сказал , что надо положить 500 рублей и активировать карту. Но , опять не сказал какую , я предположила ,что пенсионную. Положив деньги , мы пошли к торговой точке , что бы проверить , по словам сотрудника, работает карта или нет. Я думала это бесплатно и деньги будут на пенсионном счёте. Когда мне дали этот стикер для оплаты , я сказала ,что я плачу телефоном. Когда я пришла домой , я думала на счёте лежит 500 рублей , но я очень удивилась , обнаружив там 61 рубль. 399 рублей сняли за оформление стикера и 40 рублей сняли на торговой точке. Я правда не поняла , за что я заплатила 40 рублей , видимо так зарабатывают деньги. Я обратилась в офис , чтобы мне вернули деньги. Но мне сказали ,что нельзя , потому что документы подписаны. Я обратилась в службу поддержки на сайте. Но там тоже мне не помогли , ссылаясь на подписанные документы. На следующий день было то же самое. И только Дарья мне помогла 70260607, мне вернули 399 рублей, а 40 рублей конечно мне ни кто не вернёт. Спасибо Дарье , что вернули хотя бы 399 рублей. И ещё , я перевела пенсию в ВТБ , так как там обещали за перевод 2000 рублей. Но когда я спросила про это , мне сказали ,что я не попадаю под эту акцию. Опять обман. Зачем вводить в заблуждение людей и обещать ,но не делать. Видимо все банки этим страдают -обманывать своих клиентов.