Я до сих пор в шоке, как и мои родители - военные пенсионеры

Добрый день. Направляю претензию, официальный ответ о принятых действиях прошу направить на адрес электронной почты, указанной в приложении Банка, а также письменный ответ по адресу моей прописки, которую вы видите в системе. Вчера 30.01.2026 по адресу г. Тюмень, ул. Республики 143 произошла крайне нелицеприятная ситуация. Мы пришли заверить справки для суда, зашли сразу к руководителю, как и делали это ранее несколько раз. Руководитель (к сожалению имени не знаю) ввиду занятости четко и доброжелательно пояснила, что нужно взять определенный талон, попасть к специалисту, который все распечатает и заверит, что мы и сделали. Талон B111. Специалист - Виктория Ф-ва.

Виктория встретила нас весьма недоброжелательно. Окинув нас взглядом с ног до головы, Виктория задала очень непрофессиональный вопрос с недовольным лицом "А вы точно премиум-клиенты? У вас есть премиум-подписка?" (с)

Кроме того, Виктория, видимо находясь в каком-то раздражении, очень громко и невежливо попросила меня пересесть. "Кто клиент? Вы клиент? ПЕРЕСЯДЬТЕ!" (с). Далее всё продолжалось в том же духе. Считаю данное поведение специалиста недопустимым и непрофессиональным.

Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Кроме того, со мной была моя мама - военный пенсионер, которую я сейчас не могу успокоить от действий вашего сотрудника Виктории Ф-ой. Единственный раз, когда я осталась довольна от посещения вашего банка - это переоформление карты. Специалист - Кристина М-ка. Вот ей выдайте внеочередную премию. Официальный письменный ответ на данную претензию прошу направить по адресу моей прописки и на электронную почту из приложения. Все данные и адреса у вас есть.