Обман с начислением кэшбэка

Банк делает все, чтобы не начислять обещанный кэшбэк!! 

Я, к сожалению, клиент банка ВТБ. В рамках подписки "ВТБ плюс", два дня - банк 31.01.26/01.02.26 предлагал кэшбэк 5% в категории "Ремонт". Утром 01.02.26 я оплатила покупку в магазине "Всеинструменты" на сумму около 3тыс и все прошло нормально. А вечером 01.02.26 я оформила заказ в этом же магазине на 180 тыс руб за стабилизатор напряжения для загородного дома и хотела оплатить её тоже своей кредитной картой. Но банк сразу заблокировал ее. Я позвонила в службу поддержки и 40 минут отвечала на вопросы оператора, при этом я обьяснила, что мне надо срочно оплатить заказ иначе его отменят и я не получу кэшбэк 5% - 9 тыс рублей!! Оператор сделал все, чтобы дотянуть до 24-00 01.02.26, когда заказ отменится! Вы бы слышали его вопросы и откровенное издевательство!! Параллельно, разговаривая с ним, я попробовала оплатить этот же заказ другой, уже дебетовой картой ВТБ, чтобы все таки получить кэшбэк 9 тысяч!. Но банк не готов был в принципе выполнить свои обязательства по выплате кэшбэка, поэтому оплату заказа в магазине с дебетовой карты мне тоже отклонили!!! И предложили приехать в офис, с паспортом, чтобы её подтвердить! Т.е. я не могла оплатить покупку в обычном магазине со своей дебетовой карты без поездки в офис банка??? И все это только для того, чтобы не платить обещанный кэшбэк??? Это мошенничество, банк ВТБ!!!

P.S. это уже не первый раз когда ВТБ, чтобы не начислять обещанный кэшбэк, блокирует карты при оплате именно этих покупок ( по которым должен был быть начислен кэшбэк).