Карта возможностей с беспроцентным периодом 0 дней под 70%.

Оформила кредитную карту ВТБ онлайн 03.02.2026. На этапе оформления не было явно указано, что беспроцентный период может быть 0 дней, а создаётся ожидание “110 дней на покупки”. Будьте внимательны и крайне осторожны!

В личном кабинете сразу не было полного пакета документов, только анкета-заявление на выпуск карты (отдельный файл, который был скачен 05.02 прилагаю). 04.02 я пошла в офис "Парковый" филиала № 7701 получить пластик. Руководитель офиса (Мурашев А.С) не смог объяснить, где посмотреть беспроцентный период по карте, сказал, что если бы карта оформлялась в офисе, то он мог бы посмотреть. И посоветовал “совершите покупку — потом в приложении будет видно”.
05.02.2026 после оплаты крупной покупки, я зашла в приложение проверить беспроцентный период и никакой информации там не обнаружила. Написала в чат, где мне ответили, что мой гейс - 0 дней!!!! На вопрос где это прописано и как я об этом должна была догадаться, мне ответили, что в договоре (который появился в моём ЛК только после скандала в офисе) и по всем документам лучше обращаться в офис, так как ТП по документам не консультирует.

Я пришла в офис, опять к Мурашеву А.С. за пояснениями. Сначала он начал меня посылать в втб-онлайн, я сказала, что там была и нужную информацию не нашла, потом сказал, что нужно обратиться на горячую линию, потом, что нужно было открывать карту в офисе...В итоге после моего недовольства и требования предоставить мне весь пакет документов, он еле смог распечатать мои индивидуальные условия договора (после чего они только отобразились в ЛК). На вопрос где видно, что беспроцентный период 0 дней был получен ответ: раз этой информации нет в договоре, значит 0 дней. Заневес.

Я сразу же положила деньги в банкомате, чтобы закрыть эту кредитку. У Мурашева А.С. прошу оформить заявление на закрытие карты. На что был получен отказ в связи с тем, что нет технической возможности. Я запросила письменный отказ на мою просьбу и гарантию, что проценты не будут начислены. После 20 минут ожидания руководитель офиса всё-таки смог сформировать и подписать заявление.

Только вечером, потратив уйму времени, выяснилось: в договорных документах при расчете минимального платежа указана “Схема №9 (тип 1)”, а в Правилах при таком типе беспроцентный период не устанавливается (то есть грейс = 0 дней).

Фактически клиенту продаётся ожидание “110 дней без процентов”, но реальное условие “грейс = 0 дней” скрыто в типе схемы и правилах. Наглядно и доступно это нигде не отображается. Сотрудники офиса и техподдержки не в состоянии предоставить полную и понятную информацию об условиях кредита.

Это ненадлежащее раскрытие информации о полной стоимости кредита и введение в заблуждение клиента при дистанционной продаже финансовой услуги.