Очень порадовали сервисом и отношением
Здравствуйте, хотел сказать спасибо банку за всестороннее и объективное рассмотрение моей ситуации)
А ситуация была такая: пополнял счет карты через банкомат, а банкомат выдал ошибку и деньги забрал.... Все же начисление произошло, но на пять тысяч меньше, в общем, как я понял, одну пятерку он просто не посчитал(
Я обратился в чат, где меня выслушали и помогли составить обращение, и буквально через день ситуация решилась в мою пользу без всяких рассуждений, "отмазок" каких-то итп... А это показатель высого профессионализма и лояльного отношения к клиенту, что не может не радовать) Очень порадовала скорость, я конечно не сомневался, что правда за мной, но действительно рассчитывал дней на 10 минимум, что пока проверят банкомат, все пересчитают итп... Спасибо, это было очень оперативно и круто=)
Что можно немного улучшить - почему-то ваши операторы в чате не могут определить банкомат по id из чека, это не претензию к опреаторам, они отработали - супер=) Не то что бы очень критично, но немного замедляет общение и решение проблемы...
А так, спасибо, искренне ваш клиент,
Игорь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат денег в банкомате
Хочу оставить благодарность оператору Наталье (7******2) ВТБ банка за оперативное решение моего вопроса. Обратилась по телефону по вопросу отмены и возврата денег в пятницу...
ВТБ пошёл навстречу
Эппопея с платёжным стикером закончилась благополучно для меня. Немного предыстории вначале. Был клиентом банка ВТБ как налоговый нерезидент. Получил ВНЖ и статус сменился на...
Лучшее обслуживание
Благодарю за доставку дебетовой карты ко мне приехал очень компететный представитель банка Елизавета табельный номер 7***83. В удобное для меня время, рассказала про всё...
Подписка ВТБ
. Хочу оставить благодарность оператору Арсению (7***5) онлайн чата ВТБ банка за оперативное решение моего вопроса. Обратилась в чат по вопросу возврата денег за подписку ВТБ...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Добрый день!Хочу поблагодарить команду ВТБ за решение вопроса с начислением кэшбэка 15% по кибер картеСитуация была в следующем: по Кибер карте ВТБ должны начилсяться 15% за...
Благодарность сотруднику ВТБ
Благодарю сотрудника (ВТБ на улице Комсомольской города Орла) П-ву Надежду П. за помощь в открытии дебетовой карты МИР. Сотрудник: приятной внешности, спокойна, тактична и...
Благодарю Артёма и ВТБ
Заказала 02.02.26 платёжный стикер от ВТБ. По назначеному времени приехал курьер, Артём, всё спокойно объяснил как активировать карту, привёз на выбор несколько дизайнов платёжных...