Ловушка на 70% годовых: Уралсиб отключает прием платежей в 23:00 и специально «рисует» просрочку

Являюсь клиентом банка, держателем кредитной карты «120 дней на максимум». Никогда не допускал просрочек, но ситуация, произошедшая 31.01.2026, показала истинное отношение банка к клиентам. Банк намеренно создает технические препятствия для оплаты, чтобы «выбить» клиента из грейс-периода и начислить огромные проценты.

Суть проблемы: 

Для сохранения беспроцентного периода мне необходимо было внести платеж до 31.01.2026 включительно. 31 января около 23:00 я зашел в приложение, чтобы внести средства. Однако сервис СБП в приложении Уралсиба не работал — выдавало ошибку «Система быстрых платежей временно недоступна».

Чтобы не допустить просрочки, я оперативно сделал перевод по номеру карты из Т-Банка.

1. В 23:55 31.01.2026 перевод был успешно отправлен (есть квитанция).

2. В истории операций Уралсиба этот перевод отобразился датой 31.01 и временем 23:55.

3. Однако фактически банк провел («обработал») этот платеж только 01.02.2026 в 02:13.

Реакция банка и «Закрытие дня»: Из-за того, что банк решил обработать входящий платеж следующим днем, мне засчитали вылет из грейс-периода. На текущий долг (около 57 000 руб.) мгновенно начислили проценты за весь прошлый период по ставке 69,9% годовых! Сумма начисленных процентов составила 4 431.68 руб.

В чате поддержки оператор прямым текстом заявил (скриншот имеется): «Проблема может быть связана с тем, что началась процедура закрытия операционного дня (ЗОД). Некоторые операции могут быть временно недоступны».

Я считаю действия банка незаконными и намеренным введением в заблуждение:

1. Согласно ст. 194 ГК РФ, если действие совершено до 24:00 последнего дня срока, оно считается совершенным в срок. Я внес деньги в 23:55. То, что у банка «закрывается операционный день» в 23:00 — это внутренняя проблема банка, которая не должна касаться клиента. Сутки заканчиваются в 00:00, а не когда решит Уралсиб.

2. Сервис СБП, который должен работать 24/7, не работал по вине банка, лишив меня альтернативного способа пополнения.

3. Поддержка вводит в заблуждение: сначала оператор пишет про ЗОД, на следующий день другой оператор (Назифа) пишет «Текущей просроченной задолженности нет», а спустя пару дней третий оператор заявляет: «Вы нарушили льготный период, платите все проценты».

ТРЕБУЮ:

1. Признать технический сбой и ограничения на стороне банка уважительной причиной.

2. Изменить дату валютирования (проводки) платежа от 23:55 31.01.2026 на фактическую дату операции — 31.01.2026.

3. Полностью аннулировать начисленные проценты в размере 4 431.68 руб на 08.02.2026.

4. Восстановить льготный период по карте, так как условия договора мной были выполнены своевременно (до полуночи 31.01).

Предостерегаю всех клиентов: Уралсиб может в любой момент «выключить» прием платежей вечером последнего дня, чтобы загнать вас в долги под 70% годовых. Не откладывайте платежи ни на минуту, с этим банком это опасно.